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分公司动态
以消费者为中心优化服务——中荷人寿安徽省分公司开展“3?15”保险消费者权益保护宣传活动
2019-03-29 14:27
为全面贯彻安徽银保监局〔2019〕70 号文指示精神,维护保险消费者合法权益,促进与消费者之间的交流,中荷人寿安徽省分公司在3·15期间开展“以消费者为中心优化服务”为主题的消费者权益保护宣传活动。
“3·15”期间,安徽省分公司各机构相继开展了“3·15”户外宣传活动。淮南机构在淮南市保险行业协会的统一组织安排下,联合多家单位在淮南市新城吾悦广场开展消费者权益日宣传活动,还同步组织员工在山南梅园开展户外健步走宣传活动,弘扬保险正能量;宿州机构开展持续两天消费者权益保护宣传活动,分发宣传资料,开展保险消费引导、保险消费咨询及保险宣传等一系列活动,普及保险知识;其他机构也在“3·15”当天,开展了形式各异的户外宣传活动,为市民介绍保险理念,解决消费者对保险的一些质疑和疑问,消除公众对保险的误解,倡导科学理性消费,切实维护消费者合法权益。
为更直观地了解公众需求反馈,“3·15”期间,安徽省分公司开展了总经理接待日活动,安徽省分公司总经理纪海峰直面客户,零距离倾听客户的维权诉求,切实解决客户合理需求,为客户开启一扇消费维权的便捷之门。这种直接的双向沟通,不仅可以了解客户在保险消费方面所面临的问题与困惑,而且可以在第一时间提升消费者满意度。
2019年,中荷人寿安徽省分公司将秉承着“以客户为中心”的服务宗旨,把消费者权益保护作为一项日常工作贯彻到经营中,为广大消费者带来更加专业、贴心的保险服务。