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分公司动态
以金融消费者为中心助力疫情防控——中荷人寿安徽省分公司开展3?15消费者权益保护教育宣传活动
2020-05-01 13:57
为切实保护保险消费者合法权益,宣传金融保险知识,助力新型冠状病毒肺炎疫情防控,根据安徽银保监局及总公司工作要求,中荷人寿安徽省分公司开展以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的3·15消费者权益保护教育宣传周活动。
为防控疫情,此次3·15教育宣传活动以线上自媒体宣传为主,线下职场宣传为辅。线下,分公司及各机构统一制作、张贴活动横幅、海报、易拉宝等宣传材料,强化线下保险普及、宣传力度。线上,中荷人寿官方微信订阅号“中荷人寿微生活”发布“我们关心您的权益,更关心疫情之下您的健康”3·15系列推文及H5在线互动测试,通过线上文章的转发、推动,向公众普及疫情防控手段,增强风险识别能力,提升自我保护意识。安徽省分公司合肥、蚌埠、淮南、巢湖、六安、宿州、黄山等机构也通过线上微信群,内部开展消费者自我权益保护意识与风险防范能力测试,提升服务水平;同时开展线上风险警示教育培训会议,针对疫情期间可能发生的诈骗、恶意发布不良信息等风险进行提示,要求全员警惕,防范风险。分公司也组织开展3·15应急预案处置工作演练,各部门、各机构就客户上访、投诉、媒体采访、群体性事件进行演练,提高员工应急处理能力。
2020年,中荷人寿安徽省分公司将秉承着“以客户为中心”的服务宗旨,把消费者权益保护作为一项日常工作贯彻到经营中,为广大消费者带来更加专业、贴心的保险服务。