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分公司动态
重疾下的中荷人寿之爱——中荷人寿安徽省分公司蚌埠中心支公司理赔报道
2020-09-22 16:31
8月19日,中荷人寿安徽省分公司蚌埠中心支公司客户乔女士及家人来到蚌埠中心支公司客服大厅,乔女士泪流满面,紧紧地握住蚌埠中心支公司客服部经理张鹏浩的双手,以此来表达对中荷人寿的感激、对客服人员的感谢。
乔女士于2012年10月购买了中荷一生关爱两全保险D款,保额11万元,附加定期重大疾病保险及住院费用医疗保险。乔女士于2020年7月24日查出乳腺癌,住院治疗时向中心支公司报案,中荷人寿安徽省分公司蚌埠中心支公司客服部接到客户报案后与客户一直保持沟通联系,给予鼓励的同时告知其理赔所需材料,积极协助办理理赔相关事宜。7月31日乔女士治疗后出院,8月18日乔女士及家属将所需理赔材料递交蚌埠中心支公司客服部,工作人员审核无误后迅速将理赔材料受理至系统内,鉴于前期工作人员已将理赔所需相关材料明细告诉客户,客户准备的比较齐全,仅用了3个小时的时间,中荷人寿便将理赔保险金打入客户账户。依照合同条款约定,乔女士此次获赔重疾保险金共13.2万元,住院医疗保险金5420元!由于病情的及时发现与提早治疗,乔女士目前恢复良好,她对中荷人寿的理赔服务表示由衷的赞赏。
中荷人寿安徽省分公司蚌埠中心支公司始终坚持“以客户为中心”,为客户提供“更轻松”的保险服务,未来,蚌埠中心支公司将继续开展各类服务活动,提高客户服务品牌价值,打造精品服务文化。