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分公司动态
上善若水传美意,中荷人寿暖人心
2020-11-09 10:10
家住安徽省合肥市的张女士在今年9月被诊断为甲状腺微小乳头状癌。经过手术治疗,张女士的病情基本稳定,并于9月底出院。但是高昂的治疗费用如同巨石一般压在了张女士的心头。
2018年,张女士曾为自己购买了中荷人寿的保险产品。10月20日,张女士来到中荷人寿安徽省分公司提交了理赔申请与理赔材料。在了解张女士住院与手术的情况后,客户服务部的理赔受理人员高度重视,积极协助张女士提交材料,并将理赔材料录入系统。理赔调查人员疾行如风,于当天便完成审核、调查工作。10月20日晚,张女士便拿到了30万元理赔款。面对如此高效率的理赔服务,几日后,张女士亲自来到中荷人寿安徽省分公司,并赠送了一面锦旗,向客户服务部全体员工当面表达了自己的谢意。
对客户服务质量与客户人文关怀的高度重视,是中荷人寿安徽省分公司一直以来秉承的理念。在未来的工作中,中荷人寿安徽省分公司将不断提升服务质量与速度,将心比心,急客户之所急,想客户之所想,为更多客户带来更美好的保险服务体验。