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分公司动态
简单高效 服务一流——中荷人寿石家庄中心支公司理赔服务获客户锦旗
2020-11-19 13:35
“感谢!!!当天递交理赔材料当天理赔款就到账了”这句话是池女士在其微信朋友圈发表的,事后池女士再次来到中荷人寿石家庄中心支公司客服前台感谢工作人员的高效服务。
6月18日,池女士的孩子在家中玩耍,不慎被搅拌机皮带绞伤手指,造成不可逆的伤害。经过治疗后, 11月2日下午,池女士带着理赔资料来到中荷人寿石家庄中心支公司,客户服务工作人员接到资料后得知,池女士因经济原因急需用钱,于是马上为池女士审核理赔资料并立刻将理赔案件录入系统,在与总公司的紧密沟通与协助下,在40分钟内将理赔款7900多元转入了池女士的银行卡内。池女士收到理赔款后,马上联系机构客服人员,表示自己还没到家,理赔款就已到账了。
11月3日,池女士再次来到中荷人寿石家庄中心支公司的客服大厅,激动地说,这笔理赔款对于她现在来说就像雪中送炭,她不知道如何表达自己对中荷人寿的感谢。
客户对中荷人寿保险服务的满意就是工作人员的动力。未来,中荷人寿石家庄中心支公司将持续秉承“更轻松的保险服务从中荷人寿开始”的服务理念,用心为客户提供简单高效的服务。