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分公司动态
中荷人寿北京分公司2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动
2021-03-15 11:29
为了切实加大对老年人权益保护、引导金融消费者了解自身权益、倡导理性消费观念,中荷人寿北京分公司自3月15日至3月21日开展“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动将通过线上、线下相结合的方式展开,旨在通过系列活动,向公众普及金融知识,切实保护保险消费者合法权益。
本次活动以增强消费者风险防范意识和获得感为目的,聚焦“一老一少”主线,围绕引导消费者树立理性消费观念。为了营造良好的宣传氛围,中荷人寿北京分公司对本部职场、东方广场职场以及通州支公司职场进行了精心的布置,职场悬挂活动条幅、海报、展架并摆放保险知识手册和老年人智能生活手册等资料,同时利用大屏、电视、广告机等机具循环播放活动海报及金融知识相关视频。
宣传活动期间,依托中荷人寿官方网站、官方抖音以及微信订阅号定期推出活动报道,北京分公司全员积极参与活动,进行积极转发,提升活动宣传效果。3月15日当日开展总经理接待日活动,由北京分公司总经理黄睿智负责客户接待,充分聆听客户声音,及时解决和答复客户各类意见建议,维护保险消费者合法权益。同时在客服大厅开展对老年人客户讲述智能生活活动,派发《老年人智能手机指导手册》、在中荷人寿官方抖音账号发布关于老年人风险提示类特色宣教视频,加强对老年人权益保护的重点关注。通过趣味答题活动向年轻消费者群体倡导理性消费观,提高消费者对金融产品和服务的认知能力、风险意识、法律意识以及依法维权的能力。
未来,中荷人寿北京分公司将持续秉承“更轻松”的保险服务理念,坚持以客户为中心,提升服务品质,为客户提供更贴心、更优质的服务体验。