中荷人寿北京分公司2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动
为落实《北京银保监局关于转发中国银保监会关于开展2021年全国银行业和保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动有关文件的通知》文件精神,中荷人寿北京分公司于3月14日至3月20日期间,通过线上、线下方式开展消费者权益教育宣传活动,旨在通过系列活动,宣传普及金融知识,切实保护保险消费者合法权益。
本次活动主题口号为“共促消费公平 共享数字金融”,坚持以人民为中心的发展思想,为实现消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。为了营造良好的宣传氛围,中荷人寿北京分公司对各职场进行了精心的布置,职场悬挂活动条幅、海报、展架并更新了宣教材料,同时利用大屏、电视、广告机等循环播放活动海报及相关视频。
活动期间,中荷人寿北京分公司各部门、全员联动开展活动推动,全员积极参与活动,对信息进行积极转发,扩大了活动声量、宣传面及宣传效果。同时利用多样化的宣传渠道,重点引导老年人、年轻人等特殊群体提高权益保护意识,推动解决“数字鸿沟”,实现更大范围消费公平。3月15日当日开展总经理接待日活动,充分聆听客户声音,及时解决和答复客户各类维权反馈和意见建议,维护保险消费者合法权益。
为提升金融消费者的八项权益认知规避金融风险,中荷人寿北京分公司将通过短剧演绎强化保险消费者享有的受尊重权等权益,拍摄“荷您说险、荷您说风险”短视频,引导消费者根据自身需求理性消费金融产品,依法维护自身权益,提高个人信息保护意识,谨防财保两空。为向社区民众传播金融知识、提示金融风险,延伸金融服务到“最后一公里”,中荷人寿北京分公司进入古城现代嘉园社区开展金融宣教活动,将打击洗钱犯罪等金融知识和清廉金融宣教带进社区,聚焦特定区域,利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度,强化特殊群体金融权益保护。另外,本次活动将利用多家媒体扩大宣传范畴,以及利用中荷人寿官方网站、微信、抖音等自媒体平台开展矩阵宣传,扩大宣传受众面。
中荷人寿北京分公司高度重视消费者权益保护工作,不断通过创新服务模式提升服务质量,坚持将消费者权益保护教育宣传落实到实际工作中。中荷人寿北京分公司将以此次“3·15”教育宣传周活动为契机,提升全员消费者权益保护理念,并秉承“更轻松”的保险服务理念,坚持诚信经营,为消费者带来更加专业、贴心的保险服务。