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理赔案例
“暴雨无情 中荷有爱”—中荷人寿北分慰问“7.21强暴雨”受伤客户
2012-08-01 00:00
“7.21强暴雨”给北京当地群众的生命、财产带来重大损失。据官方数据统计,此次暴雨导致北京市受灾人口达190万人。暴雨发生后,中荷人寿北分通过主动开展客户排查工作,确认有一名房山地区的客户高先生在暴雨发生时因抢修受损物资不慎触电受伤。
高先生于2011年8月投保中荷人寿意外伤害保险。按照保险合同,高先生的情况未达到合同约定的赔付条件,但秉承“更轻松的保险服务从中荷人寿开始”的理念,真诚关怀客户,感动客户,中荷人寿北分对受伤客户高先生表示了慰问。7月31日,客户服务部冯弘经理、总经理办公室张炎主任、爱心天使和理赔人员冒雨前往中国人民解放军第304医院烧伤科看望客户高先生,并送去鲜花、营养品以及公司同仁的慰问祝福。爱心天使详细询问了高先生的病情,并送上烧伤康复的爱心卡。高先生因伤不能握手,但压抑不住内心的激动,艰难的站起来,十分感动地说:“感谢中荷人寿,感谢您们公司重视我们、重视客户,谢谢您们!”贴心的慰问与祝福,让高先生心里充满温暖,也鼓起了他与病痛做斗争的勇气。
“7.21强暴雨”已过去10天,中荷人寿北分将持续关注出险人员情况,如发现有新增伤亡客户,将立即启动慰问、理赔服务,及时为客户送上温馨、贴心的关怀与服务。