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分公司动态
追求服务指标改善 提升岗位专业技能——中荷人寿大连分公司举办2019年十月行专技能提升培训
2019-11-15 14:56
为进一步巩固改善成果和提升客服服务指标,中荷人寿大连分公司于10月22日成功举办了行专岗位技能提升培训,分公司客户服务部全体员工和各营销服务部行专参加培训。
中荷人寿大连分公司总经理孙继斌对新形势下客户服务部作为分公司中台如何服务好一线客户和销售人员,建立和完善服务品牌、立足岗位优化服务理念、挖掘岗位价值、培养合格人才、做好人力储备、打造优秀组织等方面提出工作期许和要求。对一线行专岗位代表分公司专业服务窗口形象的重要性给予充分肯定,愿意为员工提供成长的时间和空间,勉励大家珍惜岗位,把握成长机会,努力做出成绩、提升自身贡献与价值。
大连分公司副总经理陈莉结合监管、行业阶段性发展对分公司客户服务部员工及一线行专提出要求:尊重制度、强调合规严肃性、强化团队意识,提升专业技能和服务技能、做好“日清月结”,学会管理工作。
此次培训采用讲师讲授及案例研讨互动相结合的方式,指导性强、气氛活跃,参训员工受益匪浅,达到了培训预期效果。大连分公司将不断提升KPI考核指标,并为客户提供优质服务做出努力。