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分公司动态
以金融消费者为中心助力疫情防控——中荷人寿河南省分公司开展“3﹒15”消费者权益保护教育宣传周活动
2020-03-23 10:25
为持续推动保险业消费者权益保护工作,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持,全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战,向公众传播保险保障知识,倡导诚信文化,增强公众对保险产品和服务的了解,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,近日,中荷人寿河南省分公司开展了以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
消费者权益保护工作是河南省分公司的工作重点之一,考虑疫情因素,此次“3·15”活动以线上为主,河南省分公司借助总公司“中荷人寿微生活”订阅号资源,通过转发宣传订阅号发布的一系列推文,多维度的向消费者普及宣传权益保护相关知识,并邀请客户及群众参与“诚信保险,美好保障--您真的了解自己的权益吗”答题抽奖小测试活动,提示消费者注意保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险,教育引导消费者正确认识自身法定权利,依法合规理性维权。
同时,分公司根据地域及媒体情况,通过战“疫”事迹、理赔案例、风险合规以及总公司 3·15 主题深度稿件在当地媒体的发布,进一步宣传推广“3·15”教育宣传周系列活动。此外,分公司法务合规风险部利用微信小程序制作反洗钱、防范非法集资系列H5,在朋友圈及微信群进行转发,提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
以金融消费者为中心助力疫情防控,中荷人寿河南省分公司将持续秉承 “更轻松”的保险服务理念,开展更多有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动,持续提升服务品质和水平,助力疫情防控工作,获取更多客户的信赖、认同与支持,实现分公司与客户的共同成长。