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理赔案例
诚信保险 优质服务
2014-03-20 15:54
2014年3月17日,客户魏女士将“诚信服务、理赔及时”的锦旗赠与河南省分公司安阳营销服务部,感谢公司提供完善、优质的理赔服务。
魏女士于2011年1月投保中荷安康增值两全保险产品,并附加中荷住院费用医疗保险D款,被保险人为其丈夫冯先生。冯先生患有乙型病毒肝硬变和食管静脉曲 张,先后于2012年1月、2013年4月、2013年11月住院,治疗无效后死亡。魏女士曾三次到公司进行理赔,共计获得理赔款41028.38元,客 户每次从提交资料到收到理赔款不超过4天,理赔速度超出预期。魏女士在接到公司的理赔通知和理赔款时,对公司的理赔服务十分感激并送来“诚信服务、理赔及 时”的锦旗表示谢意。
在本次理赔过程中,分公司理赔人员和安阳营服员工积极指导和协助客户家属开展理赔工作,高效、贴心的服务给客户家属带来浓浓温暖,让客户家属对中荷人寿“更轻松”的服务理念有了更深刻的感触。保险,让我们的生活更加美好!