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理赔案例
快速轻松理赔 彰显中荷真情
2013-11-04 10:27
2013年10月19日上午,中荷人寿河南省分公司新密营销服务部门前迎来了两位手捧锦旗和感谢信的客户,他们还抬着写有赠送感谢字样的大镜子,新密营销服务部门前有不少人进行围观,原来是客户尚万晨为了表达对中荷人寿的快速轻松的理赔服务,特意亲自登门感谢。
在2013年9月12日,家住新密市曲梁乡的黄淑珍早上吃过早饭就出门下地干活,临走还跟自己的丈夫尚万晨打了声招呼,可是没想到,这竟成了夫妻俩的最后一面。妻子黄淑珍在去庄稼地的路上突发心脏猝死,撒手人寰,这让尚先生几乎崩溃,就在这时,他突然想起自己的妻子刚刚在一个月前投保了中荷人寿的“中荷一生关爱重疾养老计划”保险产品,公司在接到尚万晨的报案之后,中荷人寿的理赔人员立即进行了取证调查并办理理赔手续,中荷人寿特有的爱心天使服务,为了让保险理赔更加快捷轻松,在尚先生的妻子出险时,公司的爱心天使在第一时间就赶到客户身边,详细指导客户准备理赔资料,填写理赔表格、随时提醒注意事项,解决疑难问题,保障理赔顺利完成。很快,55000多元的理赔款就送到了尚先生的手中。
能够为客户提供如此快捷、高速又贴心的理赔服务,要得益于中荷人寿的独特优势,作为第一家进驻河南的合资险企,中荷人寿在全方位的金融服务标准下,力争让客户的每一次接触都成为美好感受,用实际行动践行着“专业、创新、诚信”的经营理念。众所周知,投保人购买了保险产品以后,最需要的就是贴心的服务,以及便捷通畅的理赔渠道,对此,中荷人寿坚持为客户提供“更轻松的保险服务”,力争成为客户最终的选择。