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分公司动态
中荷人寿江苏分公司组织召开2018年度消费者权益事务委员会第二次会议
2018-08-09 14:55
7月13日,中荷人寿江苏分公司组织召开2018年度消费者权益事务委员会第二次会议。江苏分公司总经理室、各消委会成员部门负责人参会。
会上,江苏分公司客户服务部经理杨诚就分公司上半年监管服务评价指标达成情况进行了通报,对江苏保险行业协会组织的销售服务评价工作进行了宣导。最后,江苏分公司总经理方光维就下半年消保工作做出重要指示。方光维总指出,必须高度重视监管服务指标的考核,在分公司现有作业量较小的情况下,任何一个指标工作的疏忽都可能导致我们的指标数据严重下滑。对于销售服务评价工作,客服部与渠道部门要密切配合。销售服务评价是对我们规范销售流程的有效促进,一方面,渠道部门要在业务一线做好培训和宣导;另一方面,客服部也要及时地做好通报和提醒。今年是江苏分公司完整经营年度,将首次参与监管的分类评级考评。
中荷人寿江苏分公司将始终秉承“以客户为中心”的经营理念,增强服务意识,创新服务形式,提升服务水平,力争在年底的考评中取得让人满意的成绩!