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分公司动态
以金融消费者为中心助力疫情防控——中荷人寿江苏分公司开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动
2020-04-07 11:54
在一年一度3•15国际消费者权益保护日来临之际,正值新型冠状病毒肺炎疫情期间,为切实保护消费者合法权益,全面落实银保监会关于开展2020年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一部署,中荷人寿江苏分公司于近日开展多项线上消费者权益教育宣传活动,助力疫情防控。
为营造良好的活动氛围,中荷人寿江苏分公司在职场办公区域内悬挂宣传横幅、宣传海报等加大保险教育普及宣传力度,展示保险业的良好形象。本次“3•15”教育宣传周活动期间,突出以线上教育宣传活动为主,通过在“中荷人寿微生活”订阅号上发布系列推文,多维度地向消费者普及权益保护知识,并邀请消费者参与“诚信保险,美好保障——您真的了解自己的权益吗?”答题抽奖小测试活动,提示消费者注意保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险,提升消费者自我权益保护意识与风险防范能力。同时,分公司制定了3·15应急预案演练方案,认真组织,分工明确,责任到人,进行了全流程的应急预案演练。本次演练活动加入了疫情防控措施,为客户更换新口罩、消毒、测量体温等,并对以上情况做好登记工作。通过此次演练活动,不仅锻炼了相关部门及人员的应急、组织、协调和快速应变能力,还增强了大家对消费者权益的保护意识,进而提升对客户的服务能力。
中荷人寿高度重视消费者权益保护工作,不断通过创新服务模式提升服务质量,坚持将消费者权益保护教育宣传落实到实际工作中。中荷人寿将以此次“3•15”教育宣传周活动为契机,以消费者为中心,全面贯彻行业精神,助力行业在消费者权益保护方面形象的提升;同时继续秉承“更轻松”的保险服务理念,坚持诚信经营,为消费者带来更加专业、贴心的保险服务。