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分公司动态
中荷人寿辽宁分公司快速理赔服务获客户感谢锦旗
2018-05-24 15:16
5月11日,中荷人寿辽宁分公司丹东营销服务部客户王女士的家属将写有“雪中送炭 造福于民”的感谢锦旗及一封感谢信送到营销服务部职场,感谢中荷人寿高效、快捷的理赔服务。
客户王女士于2017年3月24日投保中荷一生呵护终身重大疾病保险,保额10万元。2018年2月18日,王女士因头部、胸部外伤陷入重度昏迷住院手术治疗,得知情况后辽宁分公司丹东营销服务部代理人第一时间赶往医院进行慰问探望,了解到客户已进行二次开颅手术急需用钱后,想先为客户申请理赔,于2月22日向公司报案并向公司反映了客户的实际困难。辽宁分公司客户服务部特派理赔人员前往医院及事发地核实情况,因为客户仍然在医院住院治疗,病历暂时无法复印,理赔人员找到主治医生进行相关诊治情况沟通,确定达到公司理赔标准后,立即启动理赔程序,于客户提交理赔申请的当日快速结案,成功给付理赔金10万元。客户王女士家属收到理赔款后主动联系服务代理人,不但对公司高效的理赔服务表示由衷的感谢,同时对客服人员主动热情的服务表示非常感动,病痛中不仅得到中荷人寿的理赔金,还收获了客服人员的关爱。
疾病无情人有情,辽宁分公司以“主动、快捷、热情、高效”的理赔服务为出险客户送去温暖。未来,中荷人寿辽宁分公司将始终秉承为客户提供“更轻松”的保险服务理念,以真诚的理赔服务得到更多客户的信赖。