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分公司动态
为客户寻找赔付的理由——中荷人寿辽宁分公司主动、高效理赔服务获客户感谢锦旗
2021-03-01 11:30
2月8日,中荷人寿辽宁分公司收到客户李女士赠予的“服务热情周到 理赔及时高效”锦旗,这面锦旗不仅表达了客户的感激之情,更代表了客户对于中荷人寿服务的认可。
2012年11月,李女士为自己投保了《中荷美丽人生两全保险》《中荷附加美丽人生定期重大疾病保险》及《中荷附加住院费用D款医疗保险》;2019年5月,再次为自己投保《中荷一生呵护C款终身重大疾病保险》。
2020年12月,李女士因 “宫颈病变”入院进行手术治疗。治疗结束后,李女士前往中荷人寿辽宁分公司沈河营销服务部申请住院费用医疗保险金理赔,客户服务人员提供了热情专业的服务,经过中荷人寿理赔人员的审核,发现李女士的情况同时符合《中荷附加美丽人生定期重大疾病保险》条款中女性特定原位癌保险金及《中荷一生呵护C款终身重大疾病保险》条款中轻症重疾额外给付保险金的约定,而她自己却并不知道。最终,公司合计向李女士赔付轻症及住院费用理赔保险金合计4.34万余元,并豁免保费5.38万元。当中荷人寿的理赔款真切地体现在银行账户中时,李女士难掩心中的激动,不仅解决了下阶段复查治疗的费用,同时无需再缴纳保险费仍可获得原有的保险保障,李女士不禁由衷感叹:“中荷人寿是真正从客户角度出发,为客户寻找赔付的理由”。
未来,中荷人寿辽宁分公司将始终秉承“更轻松”的保险服务理念,持续提升服务质量和服务体验,用心将更优质的服务带给每一位客户。