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理赔案例
首创安泰人寿系统内最大理赔案件处理始末
2006-12-06 16:26
9月20日18时许,陈某一行所乘车辆从格尔木开往拉萨,行驶至国道109线3546KM+220KM处时,由于下坡转弯路段车速过快,造成车辆驶下路基后翻车,至使包括被保险人陈某在内两人死亡,另外两人受伤。事故发生后,当地交警立即赶到现场处理事故,家属亦赶到事故发生地处理后事。9月22日公司接到报案后,立即启动“重大理赔案件呈报”程序,并于第一时间指派调查人员到沈阳市交警部门调查事故车辆的行使证、被保险人驾照的有效性,并与受益人保持联系。调查中了解到,事故车辆车主为陈某,该车于2006年6月刚刚检测完毕,车况良好。陈某的驾照已于2005年到期,尚未更换,事发时车辆由同行的蔡某驾驶,陈某坐在副驾驶座位上。交警部门意见为蔡某对此次事故负有全部责任,同行其他三人无责任。调查工作于9月末完成,随后积极与受益人联系提醒理赔时所需资料,等待家属处理完后事前来申请理赔。12月4日受益人前来申请理赔,分公司将前期调查结果及受益人提供的理赔申请资料,迅速通过系统提交总公司保单行政客户权益服务室,12月5日总公司理赔人员即做出核赔意见:依约核付理赔金50万元,次日50万元理赔金转至受益人陈某妻子帐户中。此至首创安泰系统内最大理赔案件从受益人提交理赔申请到结案仅用两天时间。
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