首页
> 分公司
> 山东分公司
> 分公司动态
分公司动态
以消费者为中心优化服务——中荷人寿山东省分公司积极开展“3.15”保险消费者权益保护系列活动
2019-03-25 17:01
为进一步维护消费者合法权益,提升服务品质,树立良好企业形象,中荷人寿山东省分公司积极响应行业及总公司号召,围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题,自3月11日起开展多种形式的“3·15”保险消费者权益保护系列活动。
积极营造活动氛围
中荷人寿山东省分公司在分公司及各机构服务大厅悬挂“以消费者为中心优化服务”主题横幅,张贴摆放醒目的“3·15”主题海报、展架,在前台放置保险知识、理赔服务、保障金融消费者八项基本权利宣传折页等相关资料,供前来办理业务的客户阅览。
开展保险进社区活动,宣传防范非法集资、反洗钱等金融知识
所辖6家机构积极开展保险进社区户外宣传活动,活动现场通过设立咨询服务台,发放3.15宣传彩页等方式,向广大群众积极宣传防范非法集资、反洗钱等金融知识,印制保障金融消费者八项基本权利宣传折页,保险公司及其工作人员的九个“不得”及反洗钱、非法集资宣传展架,并对消费者提出的问题予以解答,切实提升保险消费法律意识和风险防范能力,保护消费者合法权益。
开展总经理接待日活动
分公司及所辖6家机构均开展了总经理接待日活动,了解客户需求,解决客户问题。
统一设置诚信宣言签名墙
分公司及各机构统一设置诚信宣言签名墙,山东省分公司员工在诚信宣言下签名,进一步提升了销售队伍的诚信、合规意识,营造保护消费者合法权益的良好氛围。
未来,中荷人寿山东省分公司将继续秉承“更轻松”的保险服务理念,不断提升业务品质,坚持诚信经营,为广大消费者带来更加专业、贴心的保险服务。