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分公司动态
以消费者为中心优化服务——中荷人寿天津分公司开展消费者权益保护教育宣传系列活动
2019-04-10 16:46
为贯彻《中国银保监会天津监管局关于转发2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》文件精神,并落实总公司通知要求,中荷人寿天津分公司积极响应,围绕“以消费者为中心优化服务”主题,开展了消费者权益保护教育宣传系列活动。
天津分公司在蜜丝会活动现场向到场嘉宾发放了宣传彩页,并进行了“消费者合法权益”相关知识的讲解,引导消费者维护自身权益,提高风险防范意识。天津分公司还制作了“以消费者为中心优化服务”的主题宣传H5,发动分公司员工积极转发微信群、朋友圈,宣传内容包括“保险消费者常见的销售误导情况”“防范非法金融活动的风险提示”等,帮助保险消费者提高风险识别能力,切实保护消费者权益。
为切实保护消费者权益,3月15日,天津分公司开展了总经理接待日活动。当日,客户杨阿姨及女儿来司办理生存保险金领取及领取方式变更业务,天津分公司总经理于燕与客户进行了亲切交流,了解了客户对公司的产品、服务的相关需求,同时协助杨阿姨办理了相关业务。杨阿姨表达了对公司良好服务的赞许,同时也提出了宝贵的意见。于燕总认真聆听客户的意见,并传递中荷人寿一直致力于为客户提供“更轻松”的保险服务的理念,介绍公司推出的针对女性朋友的“蜜丝会俱乐部”,为女性服务的理念、为会员提供优质的服务和极致的有趣体验以及形式多样的活动。最后,客户再次表达了对公司的肯定,也表示将继续支持中荷人寿,并将保险、将中荷人寿介绍给身边更多的朋友。
目前,中荷人寿天津分公司消费者权益保护宣传周系列活动赢得了分公司内外人员的广泛参与。未来,天津分公司还将积极履行社会责任,弘扬保险正能量,不断以消费者为中心优化服务,实现“保险保障美好生活”。