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分公司动态
快速理赔显诚信 专业尽责暖人心——中荷人寿天津分公司快速理赔彰显责任担当
2020-12-04 10:51
2020年,家住天津市河东区的刘女士在一次例行体检中发现甲状腺形态异常,于10月份在天津市肿瘤医院确诊为甲状腺癌,经过一系列治疗后,现已在康复过程中。11月16日,刘女士拨打了中荷人寿客服热线进行理赔报案。中荷人寿天津分公司理赔人员查询到刘女士于2016年投保了中荷一生呵护终身重大疾病保险,符合理赔标准,考虑目前刘女士刚刚出院行动不便,天津分公司理赔人员亲自上门收取材料办理理赔手续。经过分公司客服人员各个环节的积极、高效处理,客户50万元重疾保险金于申请当天到账。
刘女士在接到到账通知短信后十分惊讶,没想到自己的理赔款当日便可到账,时效快速,服务贴心,刘女士一直连连道谢,称自己以前一直对保险存在不是十分信任的想法,但是通过此次事件的发生,刘女士认识到保险的重要性,立即决定给家人全部补充保险,同时也号召身边的朋友同事提高保险意识,让保险为自己的生活保驾护航。
客户对公司专业、暖心服务的认可与肯定,更加坚定了中荷人寿天津分公司客户服务至上的信念。未来,中荷人寿天津分公司将持续秉承“更轻松”的保险服务理念,坚持以客户为中心,持续为客户提供更轻松的保险服务,让更多的人感受到保险让生活更美好。