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分公司动态
中荷人寿天津分公司开展3.15消费者权益保护 教育宣传周系列活动
2022-03-15 19:41
为贯彻中国银行保险监督管理委员会《关于开展2022年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》文件精神,落实总公司通知要求,天津分公司高度重视、积极行动,围绕“共促消费公平 共享消费金融”主题,以消费者为中心强化消费者权益保护工作,创新开展金融教育宣传活动,增强消费者风险防范意识。
立足营业网点宣传 发挥主阵地作用
营业网点是金融知识宣传教育的主要阵地,“3·15”消费者教育宣传周期间,天津分公司严格落实监管要求,在公司前台、客服大厅悬挂活动条幅、张贴活动海报;通过电视机、广告机循环播放宣传教育短片,倡导消费者树立理性消费观念。
3月15日,天津分公司开展了“总经理接待日”活动,分公司总经理于燕在客服大厅协助客户办理保险业务,倾听消费者的服务建议,并向消费者宣传、讲解保险知识与金融风险提示,引导消费者正确使用金融服务。
线上宣传多渠道 延伸宣传覆盖面
在落实疫情防控要求的基础上,天津分公司将线上宣传作为此次的工作重点,聚焦“一老一少”不同客户群体,利用短信息推送、H5链接转发、微生活文章推送、抖音视频制作等多形式,让消费者多维度、多层次感知正确的金融知识。同时,分公司还增强了关于“代理退保”的风险提示,做好警惕非法“代理维权”专题的教育宣传,为金融消费者权益保驾护航。
“3·15”消费者教育宣传周系列活动只是天津分公司“为群众办实事”的一个缩影,未来,中荷人寿天津分公司将秉持“以客户为中心”的保险服务理念,继续加强金融知识宣传教育的深度与广度,扎实做好金融知识普及工作,帮助广大金融消费者提升金融素养,提升风险防范能力,为消费者提供更轻松的保险服务。