坚持诚信经营,拒绝销售误导
诚信是保险市场秩序的支柱,是保险行业繁荣的基石。保险行业始终将消费者权益保护作为工作的重要环节,并不断推动行业提升业务品质,诚信经营,旨在树立良好的行业形象。
中荷人寿一直以来,坚持以诚信作为公司发展的核心价值,始终高度重视诚信文化的建设和推广,不断提升公司业务品质,引导公司员工诚信销售,拒绝销售误导,切实保护消费者权益。
销售误导小常识
消费者常见的销售误导情况
1. 混淆概念,就是将保险产品混淆为理财产品、银行存款,所以就出现了“存单变保单”“理财变保险”的现象;
小编提示:
投保前要详细阅读保险产品条款以及说明书,要特别关注产品条款中的保险责任、除外责任、犹豫期和退保事项,认真阅读并充分理解产品说明书和产品利益演示,了解保险产品的费用扣除情况和产品特点,清楚购买保险后享有的权利何承担的义务。
2. 夸大产品收益,使用高档预期收益率展示来诱导客户,将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺;
小编提示:
注意区分新型人身保险产品与其他金融产品,保险的本质功能是保障,不要被“高额利益”蒙蔽双眼。
3. 隐瞒重要合同细节,未说明保险责任及责任免除、未明确保单利益的不确定性和费用扣除以及退保可能产生的损失等;
小编提示:
签订合同前,请一定认真仔细阅读合同条款,如产生疑问请及时咨询。
4. 破坏承保环节和真实信息,诱导投保人不如实告知健康状况,不如实回答回访,代客户签字,篡改客户联系方式等。
小编提示:
投保相关流程,务必实事求是。
中荷人寿始终践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观,坚持诚信经营,不断提升业务品质,将消费者权益保护作为日常工作落实到经营中去。中荷人寿自成立之初,就成立了“业务品质俱乐部”,以“鼓励业务伙伴追求良好业务品质,提高客户满意度,塑造良好口碑和形象,共建业内最高道德指标”为宗旨,打造荣誉体系激励业务伙伴,不断为顾客提供卓越服务及业务品质。