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焦点新闻
以金融消费者为中心助力疫情防控——中荷人寿开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动
2020-03-16 13:16
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,认真落实中国银保监会印发的《关于开展2020年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》(银保监办便函〔2020〕213号)文件要求,中荷人寿积极开展主题为“以金融消费者为中心助力疫情防控”的“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。本次活动以线上宣传形式为主,旨在做好新型冠状病毒肺炎疫情期间,金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的同时,不断增强保险消费者风险防范意识和自我保护能力。
活动期间,中荷人寿在官方网站及官方微信订阅号“中荷人寿微生活”设立3·15主题宣传专栏,积极利用线上自媒体宣传阵地,普及疫情期间保险服务举措与防疫知识,同时提升消费者风险防控意识与依法维权意识。自媒体系列推文关注客户权益及公众健康,通过对公司在疫情期间的保险服务举措,如产品责任扩展、服务举措升级、好大夫在线问诊等相关服务内容的宣传,向公众普及服务权益的升级,同时多角度的防疫知识科普,帮助社会公众提升防疫能力;H5在线互动小测试则通过对保险消费者权益保护方面知识的小测试,引导消费者正确认识自身法定权利,依法合规理性维权;长图宣传则结合消费者在运用保险保障过程中出现的疑难问题以长图的形式,面向消费者开展风险提示,特别是与疫情有关的风险提示,通俗易懂地向公众宣传保险消费者的权益保护知识,提升消费者权益保护意识。
中荷人寿将以此次活动为契机,坚决贯彻习近平总书记对新型冠状病毒肺炎疫情作出的重要指示精神,落实执行新冠肺炎疫情防控工作的同时,创新保险服务方式,切实履行社会责任,以消费者为中心,进一步引领保险消费者权益保护意识的升级,优化服务,坚持诚信经营,为消费者带来更加贴心、专业的保险服务。