企业文化

公司愿景

成为保险行业最值得信赖与尊重的典范。

公司愿景内涵

“值得信赖”是客户给予公司的最高评价，体现了我们坚持的以客户为导向，只有为客户提供贴切贴心产品、轻松尊重的服务，守护客户美好的未来，才能成为客户信赖、值得托付的企业，才能实现自身持续健康发展。

“尊重”来自于客户、行业乃至社会整体。只有专注为客户提供优质产品和服务，通过良性竞争实现高质量发展，才能赢得各方的尊重，成为保险行业的典范。

公司使命

创造价值，值得信赖，成就未来。

公司使命内涵

企业身担社会责任，服务于客户、股东与员工，通过为其创造价值，获得长期稳定的信赖，最终成就美好未来。

价值是企业生存与发展的根本。

为社会创造价值，促进经济发展，维护社会稳定，服务美丽社会；为客户创造价值，提高获得感、幸福感和安全感，守护客户美好的未来；为股东创造价值，提升盈利能力，追求股东效益最大化和企业可持续发展；为员工创造价值，提供发展的机会与平台，实现企业与员工共同成长。

信赖是企业发展的不竭动力。

积极履行企业社会责任，树立良好品牌形象，赢得利益相关者等多方信赖，才有源源不断的发展动力和生机，实现企业持续健康发展。

成就美好未来是企业的最终目标。

用责任与担当服务社会美好未来，用优质的产品与服务守护客户美好未来，用高效的公司治理与价值管理创造股东美好未来，用持续的学习成长与职业发展实现员工美好未来。

公司核心价值观

诚信、担当、创新、共赢

公司核心价值观内涵

“诚信”：信守承诺，守正致远

诚信是企业的立身之本，是企业实现可持续发展的经营基础。

“做我们所说，说我们所做”,内诚于己，外信于人，言必信，行必果，做“有信用、讲信誉、守信义”的中荷人。中荷人寿党员干部要做诚信的表率，坚持对党忠诚，热爱中荷人寿事业。

“担当”：勇于担当，善于作为

新时代是担当者、实干者的时代。

“有为才有位”，担当体现的是一种责任和自觉，凝聚的是一种意志和力量，实现的是一种追求和境界。敢于担当是党员干部必备的政治素质和政治品格。要牢记职责和使命，涵养矢志不渝的奋斗精神、精益求精的答卷精神、忠于职守的奉献精神，努力做到知责于心想干事、担责于身能干事、履责于行干成事，切实做到履职尽责、担当有为。

“创新”：先行先试，锐意进取

创新发展是构建新发展格局的必然选择。

抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。不断创新是时代对中荷人寿员工的基本要求。要坚持思维创新，完善创新机制，激发创新活力。要以技术创新为根本，推动产品创新、服务创新和管理创新，以创新实现企业高质量发展。

“共赢”：互利合作，共谋发展

共赢是时代主题，更是大势所趋。

“共赢”体现在思想上求同存异，目标上同心同向，行动上同力同行。中荷人要始终胸怀“国之大者”，牢记初心使命，践行社会责任。要与客户共赢，让客户拥有物超所值的产品与服务；要与员工共赢，营造企业与员工共同成长的氛围；要与股东共赢，实现企业品牌价值提升，资产保值增值。

【发展理念】  价值成长，稳健有为

秉持“专业化、特色化、国际化”的发展战略，坚守“稳健有为，开拓创新”的经营理念，聚焦“变革与创新，规模与价值”，通过产品+服务创新、渠道聚焦与变革、数字化转型的不断深入，全面实现资产规模和内涵价值的同步增长，打造中荷人寿高质量发展之路，向“成为保险行业最值得信赖与尊重的典范”的愿景不断迈进。

【科技理念】  科技赋能，智慧引领

充分发挥技术创新的竞争优势，关注新技术、研究新技术、快速应用新技术。积极研究数字技术在保险各个场景的应用，探索应用成果快速转化并提升管理效能的路径，培育公司数字化转型的技术生态、人才资源和文化土壤。积极推动从以保单为中心向以客户为中心的科技转型，推进科技与业务的协同和融合，实现自动化、数字化和智能化。

【服务理念】 客户至上，轻松尊重

坚持以客户为中心，秉承“客户至上，轻松尊重”的理念，立足客户体验，通过全场景布局、全业务联动、全渠道共振打造高效能有特色的服务品牌，满足客户多元化、品质化的服务需求。聚焦“沟通便捷、快速有效、业务透明、通俗易懂、建议专业”五个维度，以科技赋能服务，优化服务流程，提升服务效率，创新服务模式，改善服务体验，努力实现权益有保障、服务有温度、保险更轻松、守护赢尊重。

【风险理念】 风控护航，健康发展

保险公司是提供风险保障的机构，也是经营风险的机构。风险管理是企业经营管理中不可或缺的重要内容，管理得好，企业将得到长期和健康的发展；管理不好，将影响企业的生死存亡。树立全面风险管理理念，通过铸牢风险管理底线，营造全员参与的风险管理文化，平衡业务发展与风险的关系，促进公司持续稳健、又好又快发展。

【合规理念】 全员合规，主动合规

合规人人有责，合规引领发展，合规创造价值。树立全员依法合规理念，倡导全员合规、主动合规。将合规文化建设作为企业文化建设的命脉和关键，强化规则意识，严格遵守监管要求和公司制度规定。对于违规行为绝不姑息，严格追责，做到全体员工明规矩、知敬畏、存戒惧。通过清晰、深层扎根以及高效的合规管理机制,确保公司可持续健康发展。

【团队理念】 担当有为 团结协作 和济进取

团队的每位成员都应以公司发展为重，有大局、有担当、有作为，勤勉尽责；团队内部、团队之间做到互相配合，相互补台，团结协作，形成巨大合力；上下同心同德，和衷共济，乘风破浪，锐意进取，共同实现远大中荷梦。

【人才理念】以人为本 德才兼备 成就未来

坚持以人为本，尊重员工、信任员工、善待员工。为员工提供良好的工作环境、完善的福利保障；注重员工个人成长，鼓励员工创新与变革，为员工提供多元化且清晰的职业发展路径，重视员工培训，致力于让每位中荷人快乐工作，高质量生活。

中荷人寿选拔、任用优秀员工的标准是“德才兼备，德为先；以事论人，绩为先”。要政治品德、职业道德、社会公德和个人品德过硬，忠诚于中荷事业，清正廉明，担当有为。德才兼备的员工，予以重用；德高才浅的员工，培养使用；有才无德的员工，不予任用。

营造“有为才有位，无为必失位，不为者退位”的用人导向。中荷人要以实干为荣、以实绩为先、以实效为要，人尽其才，履职尽责。

让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有位置，不断激发员工活力，点燃奋斗之情，共享发展成果，成就美好、共赢未来。