中荷人寿荣获“年度品质康养服务管理企业”奖

近日，由保险行业专业研究机构发起的“2024今日保·年度保险与康养服务评选”活动落下帷幕。中荷人寿凭借康养服务探索方面的优异表现，荣膺“年度品质康养服务管理企业”奖。

在老龄化进程持续加速的大背景下，中荷人寿积极响应国家做好金融“五篇大文章”的战略部署，深入探索保险与老年康养服务的结合方式，做健康生活的倡导者，为客户健康优雅的退休生活保驾护航。

立足居家养老需求，让四大康养场景充满保险关爱

日常生活场景：引入适老化改造评估、智能养老系统、康养旅居服务

中荷人寿适老化改造通过引入专业评估机构，帮助老年人及其子女提前发现居住环境中的风险点，出具改造建议书，并进行工程施工资源对接，帮助客户打造科学、安全、无隐患的养老生活环境。同时，公司还推出了配套智能养老系统方案，利用互联网和人工智能技术，实时掌握老人在家中的安全与健康状况，一旦检测到风险，可主动呼叫电话中心或家属，为老人提供及时救助。而身体健康情况良好，对生活有着高品质要求的老人，也可以选择中荷人寿提供的候鸟式或度假式康养旅居服务，拥抱健康身心，开启金色晚年。

常见疾病场景：引入视频医生服务

随着年龄的增长，医疗需求也不断提高，尤其是老年人就医。针对这种需求，中荷人寿引入创新视频医生服务资源，以视频方式实现老年人常见病的手机问诊、在线开药、O2O配送，并贴心支持有子女陪同的三方通话。

严重疾病场景：引入就医安排、护士陪诊和院内护理服务

对于病情严重的老年人，中荷人寿不仅可以为患病老人安排国内优质医院资源，而且在子女不在身边，不方便照护的情况下，还可提供护士陪诊服务，协助完成一系列就医流程。如需入院治疗，可安排专业陪护人员，提供一对一照护护理服务，包括基本生活照顾、清洁与卫生、医学照护及关怀陪伴服务等。

愈后恢复场景：引入居家护理服务

无论是治疗后的居家恢复，还是长期失能、半失能老年人，长期照护都是巨大的养老服务缺口。中荷人寿居家护理服务包括27项生活照护服务、14项医疗护理服务、23项康复服务，可满足客户95%以上日常服务需求。

积极实现数字化赋能，让康养服务更贴心

目前，公司依托“中荷人寿在线”公众号，为超过44.4万客户提供103项多维度智能化线上化服务，智能客服机器人可为客户带来“7×24小时不间断、零门槛、快速响应”的贴心守候。同时，中荷人寿还搭建了“荷护健康”健康管理平台，可为客户提供贯穿诊前-诊中-诊后的一站式健康医疗服务链路，通过健康咨询、健康测评、健康档案等，帮助客户时刻关注健康，管理健康数据。

此次获奖是行业与市场对中荷人寿康养服务探索与建设的肯定，公司将继续深挖服务潜能，为客户提供更好的保险关爱，帮助更多中国百姓获得无忧、幸福、美好的晚年生活,做健康生活的倡导者。