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清朗金融网络 守护安心消费 | 中荷人寿 3.15 消费者权益保护教育宣传活动暖心启幕
2026-03-09 17:45
春风送暖，守护相伴。在 2026 年 “3・15” 国际消费者权益日到来之际，中荷人寿以 “清朗金融网络 守护安心消费” 为主题，全面启动金融消费者权益保护教育宣传系列活动。本次活动聚焦金融为民初心，融合线上线下多元形式，覆盖不同消费群体，既展现数字金融服务民生的暖心成果，也筑牢防范金融网络乱象的安全防线，让金融知识走进千家万户，用专业守护为消费者的金融生活保驾护航。
科技赋能民生 数字金融暖人心
聚焦风险防范 筑牢消费安全墙
面对复杂的金融网络环境，守护消费者财产安全是重中之重。中荷人寿以群众喜闻乐见的形式开展金融风险提示，通过短视频、动漫等生动载体，拆解无资质引流、高收益承诺、冒用名义误导等金融网络营销套路，清晰揭示其背后的风险与危害。同时，针对非法代理退保理赔、互联网贷款乱象等高频问题，进行全方位、多角度的提醒，帮助消费者提升风险识别能力和自我保护意识，远离金融 “黑灰产” 侵害，筑牢财产安全的坚固防线。
线上线下联动 消保宣传全覆盖
为让金融消保知识触达更多人群，中荷人寿构建起线上线下深度融合的宣传矩阵，让消保宣传既有广度，更有温度。线下，全国各营业网点精心布置宣传阵地，张贴主题海报、悬挂宣传条幅，电子屏滚动播放活动口号，设立 “金融教育专区”，打造沉浸式的消保宣传环境，让消费者走进网点就能感受到浓厚的消保氛围；线上，在官方微信、视频号、抖音、官网等平台开设 “3・15” 专属专栏，持续发布金融知识科普、风险提示、活动动态等内容，并力求内容生动和贴近消费者实际，让消费者足不出户就能获取实用的金融消保信息，实现金融知识的精准推送和广泛传播。
趣味互动普及 金融知识入人心
为打破金融知识普及的枯燥感，中荷人寿创新宣传形式，开展丰富多彩的特色互动活动，让金融知识学习变得轻松有趣。依托金融教育宣传基地，深入开展 “保险五进入” 活动，活动特别聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，量身打造金融知识普及，帮助他们识别非法金融活动的实战能力。
线上持续推动 “金融知识云展厅”，以互动游戏、线上展厅的方式提升参与感；线下开展 “保险百问大转盘”“主题反诈射箭” 等趣味活动，聚焦老年人、新就业群体等金融知识薄弱人群，进行精准化、场景化的知识普及，让消费者在轻松的互动中学习金融知识，树立正确的金融消费理念，提升金融素养。
优化服务体验 暖心守护无死角
金融消保，不止于宣传，更在于行动。中荷人寿始终以消费者需求为导向，持续优化金融服务流程，完善服务举措，让守护更有温度。针对老年群体、特殊客户、涉外客户等重点人群，完善人工协助、线下代办、智能设备适配等服务，破解群众办事的堵点难点；畅通消费者诉求反映渠道，优化投诉快速处置流程，对消费者咨询、投诉的问题及时回应、高效解决，切实提升消费者的获得感和满意度。同时，强化内部服务理念和合规意识，将消费者权益保护融入服务全过程，用专业、贴心的服务，为消费者的金融生活保驾护航。
守护金融消费者权益，是责任，更是初心。本次 3・15 金融消费者权益保护教育宣传活动，是中荷人寿践行金融为民理念的生动实践。未来，中荷人寿将持续深耕金融消费者权益保护工作，不断创新宣传形式、优化服务举措，把消保工作融入企业发展的方方面面，以更专业的能力、更暖心的服务、更扎实的行动，守护每一位消费者的合法权益，为营造清朗、安全、诚信的金融市场环境贡献中荷力量。
科技赋能民生 数字金融暖人心
金融的温度，藏在便民利民的点滴举措里。中荷人寿深耕数字金融服务升级，将大数据、人工智能等技术融入金融服务全流程，让基础金融服务更便捷、更普惠。针对老年群体面临的 “数字鸿沟”，推出一系列适老化服务举措，让老年人也能轻松享受数字金融的便利，让数字金融的红利惠及更多基层劳动者，以实实在在的行动赋能民生保障、助力提振消费，彰显金融服务的人民性。
聚焦风险防范 筑牢消费安全墙面对复杂的金融网络环境，守护消费者财产安全是重中之重。中荷人寿以群众喜闻乐见的形式开展金融风险提示，通过短视频、动漫等生动载体，拆解无资质引流、高收益承诺、冒用名义误导等金融网络营销套路，清晰揭示其背后的风险与危害。同时，针对非法代理退保理赔、互联网贷款乱象等高频问题，进行全方位、多角度的提醒，帮助消费者提升风险识别能力和自我保护意识，远离金融 “黑灰产” 侵害，筑牢财产安全的坚固防线。
线上线下联动 消保宣传全覆盖
为让金融消保知识触达更多人群，中荷人寿构建起线上线下深度融合的宣传矩阵，让消保宣传既有广度，更有温度。线下，全国各营业网点精心布置宣传阵地，张贴主题海报、悬挂宣传条幅，电子屏滚动播放活动口号，设立 “金融教育专区”，打造沉浸式的消保宣传环境，让消费者走进网点就能感受到浓厚的消保氛围；线上，在官方微信、视频号、抖音、官网等平台开设 “3・15” 专属专栏，持续发布金融知识科普、风险提示、活动动态等内容，并力求内容生动和贴近消费者实际，让消费者足不出户就能获取实用的金融消保信息，实现金融知识的精准推送和广泛传播。
趣味互动普及 金融知识入人心
为打破金融知识普及的枯燥感，中荷人寿创新宣传形式，开展丰富多彩的特色互动活动，让金融知识学习变得轻松有趣。依托金融教育宣传基地，深入开展 “保险五进入” 活动，活动特别聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，量身打造金融知识普及，帮助他们识别非法金融活动的实战能力。
线上持续推动 “金融知识云展厅”，以互动游戏、线上展厅的方式提升参与感；线下开展 “保险百问大转盘”“主题反诈射箭” 等趣味活动，聚焦老年人、新就业群体等金融知识薄弱人群，进行精准化、场景化的知识普及，让消费者在轻松的互动中学习金融知识，树立正确的金融消费理念，提升金融素养。
优化服务体验 暖心守护无死角
金融消保，不止于宣传，更在于行动。中荷人寿始终以消费者需求为导向，持续优化金融服务流程，完善服务举措，让守护更有温度。针对老年群体、特殊客户、涉外客户等重点人群，完善人工协助、线下代办、智能设备适配等服务，破解群众办事的堵点难点；畅通消费者诉求反映渠道，优化投诉快速处置流程，对消费者咨询、投诉的问题及时回应、高效解决，切实提升消费者的获得感和满意度。同时，强化内部服务理念和合规意识，将消费者权益保护融入服务全过程，用专业、贴心的服务，为消费者的金融生活保驾护航。
守护金融消费者权益，是责任，更是初心。本次 3・15 金融消费者权益保护教育宣传活动，是中荷人寿践行金融为民理念的生动实践。未来，中荷人寿将持续深耕金融消费者权益保护工作，不断创新宣传形式、优化服务举措，把消保工作融入企业发展的方方面面，以更专业的能力、更暖心的服务、更扎实的行动，守护每一位消费者的合法权益，为营造清朗、安全、诚信的金融市场环境贡献中荷力量。