保险理赔（给付）程序

报案 → 受理审核 → 审批 → 转帐付款并结案通知

◆ 理赔申请所需材料清单

» 医疗给付保险金申请所应提供的资料
1、理赔给付申请书；
2、保险合同及领款人银行存折；
3、受益人的户籍证明及身份证明；
4、由我们指定的医院出具的医疗诊断书、病历及医疗费用原始件、用药处方或用药明细原始件；
5、被保险人因意外事故所致医疗，还应提供与意外事故有关的证明和资料；
6、若受益人委托他人代为申请保险金，被委托人还应提供受益人签字的授权委托书、被委托人的身份证明等相关证明文件；
7、若受益人未满18周岁时或无完全民事行为能力时须由监护人提出理赔申请，届时需要提交监护人身份证及其与受益人的监护关系证明；
8、若申请住院前后门诊补贴、急诊补贴、紧急救护车使用补贴时，还应提供门诊、急诊、使用紧急救护车原始费用单据；申请进住抢救室、ICU病房、烧伤病房补贴、手术补贴时，还应提供相关的进住证明或手术记录。

» 身故保险金申请所应提供的资料
1、理赔给付申请书；
2、保险合同及领款人银行存折；
3、受益人的户籍证明及身份证明；
4、由公安部门或我们认可的医疗机构出具的被保险人死亡诊断书或验尸证明书。若被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；
5、被保险人的户籍注销证明和火化证明；
6、若被保险人因意外事故身故，还应提供与意外事故有关的证明和资料；
7、若受益人委托他人代为申请保险金，被委托人还应提供受益人签字的授权委托书、被委托人的身份证明等相关证明文件；
8、若受益人未满18周岁时或无完全民事行为能力时须由监护人提出理赔申请，届时需要提交监护人身份证及其与受益人的监护关系证明。

» 残疾保险金申请所应提供的资料
1、理赔给付申请书；
2、保险合同及领款人银行存折；
3、受益人的户籍证明及身份证明；
4、由我们指定或认可的医疗机构或医师出具的被保险人残疾鉴定诊断证明；
5、若被保险人因意外事故残疾，还应提供与意外事故有关的证明和资料；
6、若受益人委托他人代为申请保险金，被委托人还应提供受益人签字的授权委托书、被委托人的身份证明等相关证明文件；
7、若受益人未满18周岁时或无完全民事行为能力时须由监护人提出理赔申请，届时需要提交监护人身份证及其与受益人的监护关系证明。

» 生命末期保险金申请所应提供的资料
1、理赔给付申请书；
2、保险合同及领款人银行存折；
3、受益人的户籍证明及身份证明；
4、由我们指定或认可的医疗机构出具的认定被保险人处于生命末期的医疗诊断书及相关的病历资料；
5、若受益人委托他人代为申请保险金，被委托人还应提供受益人签字的授权委托书、被委托人的身份证明等相关证明文件；
6、若受益人未满18周岁时或无完全民事行为能力时须由监护人提出理赔申请，届时需要提交监护人身份证及其与受益人的监护关系证明。

» 重大疾病保险金申请所应提供的资料
1、理赔给付申请书；
2、保险合同及领款人银行存折；
3、受益人的户籍证明及身份证明；
4、由我们指定或认可医院的专科医生出具的疾病诊断书及相关所必需的检查结果证明（如病理检查报告、血液检查报告、超声波、影像学及其它医学诊断检查报告等），若接受外科手术者，还需提供外科手术证明文件；
5、投保人、被保险人或者受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的证明文件和资料；
6、若受益人委托他人代为申请保险金，被委托人还应提供受益人签字的授权委托书、被委托人的身份证明等相关证明文件；
7、若受益人未满18周岁时或无完全民事行为能力时须由监护人提出理赔申请，届时需要提交监护人身份证及其与受益人的监护关系证明。

◆ 咨询及投诉电话为 400-816-1688