2010客户服务月活动

    2010年3.15期间，安徽省分公司根据精心策划并实施了系列客户权益服务活动。3.13当天参加了保监局组织以“保险与服务”为主题的大型活动，当天 在合肥市杏花公园大型草坪上，在活动现场老客户专区，工作人员接待到场的老客户，解答客户涉及保单权益的业务咨询、受理保单服务的业务申请、客户权益解析 服务、公司理赔服务承诺解析；现场发放“健康锦囊、更轻松专刊、身保险知识问答宣传册、小风车”， 同时现场有公司大型狮偶演示活动，吸引了大量的市民参与，由专业摄影师为到场的小朋友拍照留念。此次活动首创安泰人寿展台成为吸引观众最多、气氛最为浓厚 的展区。

    3月19日公司继续实施客户权益服务活动，分公司一楼贵宾洽谈室，悬挂“首创安泰3.15客户权益服务月”醒目的条幅，摆放有茶水、糖果及回馈老客户的纪 念品，健康锦囊和首创安泰保险消费者专属刊物（更轻松）。客服人员对客户提出的保单权益的咨询分别做了详细的解答，并及时变更了电话、地址等相关信息，到 场的客户也配合填写了调查客户满意度并完成书面问卷，让我们真正了解了客服的需求。活动进行了一天半的时间，共接待到访客户86人，填写了80份调查问 卷，对到达现场的客户公司赠送了精美抱枕，为客户带来了意外的惊喜。

客户填写调查问卷

赠送客户精美礼物