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理赔案例

雪中送炭显真情,快捷理赔在中荷——中荷人寿大连分公司快速完成身故保险金理赔案

2011-03-08 00:00
    2011年1月31日,中荷人寿大连分公司客户王女士因在行走时不慎摔倒致脑外伤,经抢救无效于2011年2月5日身故。2月18日,中荷人寿大连分公司接到王女士家人报案后,立即启动理赔绿色通道,本着“以实际行动提供满足或超过客户需求的服务”的经营理念和时刻为客户服务、终生对客户负责的服务宗旨,迅速派出理赔人员协助其家属准备齐全了相关理赔手续,确定其理赔申请在保险责任范围之内后,中荷人寿大连分公司于2月22日将16万元的理赔金交到了王女士家属刘先生的手中。
 
     生命无价,保险有情,从申请理赔到结束,仅用了四天时间,客户切实感受到中荷人寿人性化、高品质、快捷便利的理赔服务;同时也使痛失亲人的刘先生感到一丝慰藉,真正诠释了保险的真谛。而客户向公司赠送的写有“理赔最快,服务最好”的锦旗,也代表了广大市民对中荷人寿多年来“以客户为导向”服务宗旨的肯定和褒奖。
 


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