雪中送炭 大爱无疆

   2009年8月17日客户段先生为其妻子刘女士在中荷人寿河南省分公司投保了保费2000元保额为40万的万能产品。被保险人刘女士在2011年1月7日 骑电动车在秦岭南路与中州西路交叉口发生交通事故，经河南科技大学第三附属医院抢救无效死亡。中荷人寿保险有限公司河南省分公司洛阳营销服务部代理人闫杉 在得到这一消息的第一时间向公司24小时客服热线400报案，同时咨询公司后将需要准备的理赔手续及时告知客户，并协助办理。2011年2月中旬，客户准 备好理赔材料后向公司申请理赔，在接到理赔材料后，中荷人寿河南省分公司客户服务部立刻展开调查工作，经详细查证后，理赔人员用最快的速度将 400471.95元理赔金转入指定受益人的账户，其家属在接到公司的理赔通知和理赔款时，对公司的理赔服务十分感激，并请书法家写了一幅字“雪中送炭、 大爱无疆”送给公司。在本次重大理赔过程中，中荷人寿河南省分公司理赔人员在第一时间探望投保人，并积极配合家属准备理赔所需材料，让客户感受到中荷的温 暖关怀和人性化的理赔服务，对中荷人寿“更轻松”的理念有了更深刻的感触。中荷人寿的理赔以严谨周密、快速及时地工作作风与热情优质的服务品质，得到了客 户的高度肯定和赞扬。