意外无情人有情 快速理赔见真情

      2009年12月7日上午，首创安泰人寿保险有限公司辽宁分公司向第一位在海外出险的受益人给付20.1万元的身故保险理赔金，当受益人双手接过理赔通知单时激动地感慨：“真没想到首创安泰人寿一天就把理赔款给我了，太意外了……真的非常感谢首创安泰人寿！”
    一起20多万元境外身故的理赔案为何在短短的一天时间就快速做出了理赔结案的处理呢？
      2009年10月19日，辽宁分公司接到代理人的报案称她的一位客户于10月17日晚在韩国发生车祸身故，在接到这一报案信息后公司立即采取行动，经查询业务核心系统得知：客户于2008年3月26日投保了首创安泰一生关爱两全保险（英文简称CIB）保额10万元，首创安泰附加意外伤害保险（英文简称 ADD）保额10万元，首创安泰附加意外伤害保险（英文简称AMR）保额1万元，首创安泰附加住院费用医疗保险B款（英文简称HRB）计划二，累计人身保额20.1万元，年缴保费5087元。此案件是辽宁分公司首例客户海外出险身故的理赔案件，分公司总经理室高度重视此案件的进展情况，责令客户服务部随时关注受益人的需求。为了能获得更多客户出险的准确信息，使理赔更加顺畅，总、分公司理赔部门积极配合受益人提交理赔申请，将调查取证工作前置，指导受益人如何提交有效的应由韩国出具的相关申请文件，当受益人在12月4日将资料齐全的理赔申请递交到辽宁分公司时，当日17时即做出给付20.1万元身故保险金的理赔决定。
      意外无情人有情，首创安泰人寿用快速理赔的行动让客户在痛失亲人的情况下却感受到了保险的真情，透过我们对出险客户理赔的快速反应，让不幸的家庭感受到了安慰，让已故的亲人得到了慰藉，让保险来保障他们未来的生活！
      保险不能改变我们的生活，却可以使我们的生活不因为一场意外和疾病而改变……

客户（中）双手接过分公司客户服务部边经理（右）及车玉总监（左）送到家的理赔通知单

客户亲自送给分公司客户服务部锦旗以表感激之情