雪中送炭，一诺千金——中荷人寿上海分公司重大理赔案件分享

被保险人徐先生于2013年3月在我司投保了一份保额为50万的中荷一生关爱两全保险产品。徐先生本人是一位十分优秀的金融从业人员，在一家投资公司担任副总裁的职务，可以称得上是青年才俊。然而天有不测风云，在2014年9月底，上海分公司接到了徐先生的妻子递交的身故理赔申请。经过上海分公司客服人员的了解得知，徐先生于7月在北京出差途中突发疾病入院治疗，医院最终诊断为肝癌晚期，医生们使尽了全力也回天乏术，徐先生最终于9月初不幸离世，而他身怀六甲的妻子瞬间如遭遇了“晴天霹雳”一样。

上海分公司的客服人员接到申请案件后，第一时间将了解到的详细情况向总公司进行了汇报，并立即启动对徐先生理赔案件调查程序。总公司的领导对于本案予以了高度的重视，分公司理赔人员经过与同业和医院的多方调查，并且上门与徐先生的家属多次面访，将整个案件的情况如实地汇报给总公司。由于徐先生的突然离世，给这个家庭带来了沉重的打击，而徐先生在我司购买的此份产品，指定受益人为其即将临盆的妻子和4岁的儿子，徐先生留下的这份保险保障，可以为这对突遇家庭变故的母子带去生活的希望。总公司体恤到客户的切身利益，在内外部进行了多次的沟通，最终决定向本案的指定受益人赔付全部保额。

这不仅仅是经济上的援助，更是给这个风雨飘摇中的家庭带去了一份真真实实的温暖与希望。客户对这一结果也表示了由衷地感谢，特制作了一面锦旗请家属代表送到了上海分公司，这充分代表了客户对于我司的保险服务最真挚地认可。“雪中送炭，一诺千金”这八个字切实体现出保险产品为每一位客户带来的利益保障，以及中荷人寿保险服务在这一刻所传递出的满满正能量。