关于安徽分公司开展治理销售误导活动的综合报道

为全面贯彻落实“保监发〔2012〕14号”关于全国保险监管工作会议提出的重点解决人身保险销售误导问题的工作部署，切实保护保险消费者合法权益，促进人身保险业持续稳定健康发展。中荷人寿安徽分公司严格按照监管机构以及总公司总办要求在第一时间成立了治理销售误导综合管理委员会，由分公司总经理亲自担任组长，分公司关键岗位人员担任组员。分公司实施一系列开展治理销售误导的措施， 2月19日客户服务部在银行保险渠道培训宣导；2月23日客户服务部在蚌埠中支个险银保渠道及全体内勤员工培训宣导；2月28日客户服务部在合肥本部培训宣导； 3月5日业品保费室制作宣传海报在职场张贴； 3月3日综合管理部组织分公司全体员工参加由安徽保监局稽核处章处进行的关于综合治疗销售误导的专题培训；3月5日分公司全体员工进行现场集中培训，在认真学习文件精神后完成学习心得，以部门为单位汇总交至综合管理部。

安徽分公司邀请安徽保监局稽查处章勇军处长进行关于综合治疗销售误导的专题培训。章处在培训中指出：第一，为全面贯彻落实全国保险监管工作会议提出的重点解决人身保险销售误导问题的工作部署，安徽保监局在保监会的统一部署和要求下，结合安徽实际，要加大对安徽省内人身保险公司销售误导自查自纠工作进行跟踪和督导，以确保自查自纠工作切实取得成效。第二，局里根据信访投诉和日常监管掌握的情况，会选取违规问题较多，整改工作不到位的公司，灵活采取多种检查方法和手段对银保渠道、个险渠道等开展重点治理，重点检查故意混淆保险与存款的概念、夸大合同收益、篡改客户信息以及隐瞒合同重要内容等问题。第三，要依法加大对销售误导行为的处罚力度。为有效杜绝销售误导行为，切实保护保险消费者合法权益，近日，安徽保监局确立“12345”综合治理销售误导工作思路，齐抓共管，构建 “教育、预防、监控、惩戒”为一体的综合治理销售误导体系，督促公司规范销售行为，提高客户服务水平，促进人身保险业持续健康稳定发展。