“提升自我，强化责任意识”总公司客户资源部杨娟总一行赴皖分调研

2012年4月8日，中荷人寿保险有限公司总公司客户资源部杨娟总，业品保费部崔晓楠经理深入中荷人寿保险有限公司安徽省分公司一线开展调研工作。

下午3点总公司调研组不辞劳苦参加了分公司的客户服务部的举办的季度经营分析会，安徽分公司总经理纪海峰总向总公司调研组汇报安徽分公司客户服务部相关工作，对2011年度年和第一季度安徽分公司客户服务部工作给予充分肯定，整体客服活动内容丰富、多彩，形式多样，对业务线的发展起到了有力的促进作用；续期业务完成2011年度任务和第一季度任务，业品品质得到有效改善，业品俱乐部推动促进代理人的荣誉感。

 杨娟总、崔晓楠经理参加分公司客户服务部第一季度会议

 杨娟总、崔晓楠经理听取安徽省分公司业品保费工作汇报

杨娟总在听取相关汇报后对安徽省分公司客户服务部去年的取得成绩给予高度评价，并寄予期望和要求。希望分公司客户服务部持续通过各项客户活动创造中荷人寿特有的卓越体验。一方面加强服务理念，成为客户服务上真正的专家；另一方面提升全局意识、责任意识，只有提升自己才能找到市场的价值。随后分公司客户服务部张小强经理主持了颁奖典礼，分公司总经理室成员和总公司客户资源部杨娟总、业品保费部崔晓楠经理一行亲自为2012年第一季度安徽分公司客户服务部举办的技能大比武中获奖者进行了颁奖。

 杨娟总、崔晓楠经理为分公司客户服务部第一季度技能能手颁奖

会后总公司业品保费部崔晓楠经理与三级机构（含在筹）客户服务部经理做了面对面交谈和沟通，听取机构在业品宣导和业品俱乐部推动上所做的工作，特别感谢三级机构在没有专职岗业品人员的情况下，客户服务部在业品宣导和培训给予的支持。同时指出2012年为业品工作宣传年，通过不断的宣导和培训工作，加强业务人员对业品的重视，提升业务品质，杜绝销售误导，做好风险管控。

2012年4月9日安徽省分公司陈明主任代表分公司业品保费室向总公司调研组及分公司总经理室做了相关的工作汇报，报告针对季度工作及安徽保险市场续期的情况做出详细分析和总结。杨娟总听完汇报之后，对安徽续期工作的给予充分肯定和寄予希望，希望在未来二-三年间安徽省续期团队快速成长，逐步打造和培养一支敢于打拼，敢于奋战的队伍。安徽分公司业品保费分管总李疏影也对业品保费室提出希望和要求，安徽省分公司业品保费室充分利用自身资源，积极同渠道沟通，加强合作，确保业务指标节节攀高。之后，总公司业品保费部崔晓楠经理与分公司业品保费室的伙伴进行了座谈，详细了解每位伙伴现状，认真听取和详细记录他们的需求，通过这种沟通了解业务一线需求，总公司业品保费部将在未来给业务一线伙伴提供更多资源和支撑。

此次调研工作充分体现了总公司领导对安徽分公司的关心与关爱，同时也给了我们更多信心和决心，虽然2011年渠道业务的大发展将会让我们2012年面临前所未有的业务压力和品质管理，但我们有信心、有理由达成目标，因为我们背后有总公司鼎力支持，分公司总经理室的指导帮助，其他部门的密切配合，续期管理的不断成熟，续期队伍专业和自信。

“新中荷、新面貌、新跨越”，相信2012年我们会交上一份满意的答卷！