重疾理赔,为客户解后顾之忧——中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司理赔报道
“感谢中荷人寿!感谢你们贴心全面的服务!感谢你们让我又燃起了生命的希望之火!”4月2日,代理人匡艳来到中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司,转达客户张先生的谢意。
2016年6月,张先生在中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司购买了中荷一生呵护终身重大疾病保险,保额50万。2017年12月,张先生参加了中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司组织的一年一度免费体检活动,可是谁也没有想到,就是在这次体检中,张先生被检查出疑似患有肺鳞癌。当张先生收到医院的通知时,他心里想的并不是自己的病情,而是自己的家人日后该怎么办,张先生今年40岁,负担着家庭主要生活来源,一旦自己倒下,他不敢想象自己的家人日后会受到怎样的磨难。张先生在辗转六安、北京、上海、南京几地求医之后,多年积蓄已经所剩无几。面对每天流水般高昂的医疗费用,张先生也想过放弃治疗,为自己的家庭减轻压力,但一想到自己的孩子将永远失去爸爸,自己的妻子将永远失去丈夫,张先生就犹豫了,他的生命不仅仅是他自己的,他还是自己家人的依靠,他是孩子的父亲,他是妻子的丈夫。就在这时,张先生接到了中荷人寿理赔服务的电话,知晓了公司可以提前支付重疾保险金时,他的脸上又重新出现了笑容,连日来始终覆盖着家庭的阴霾终于被冲散,阳光又重新洒在了这个家庭。
原来,中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司在接到张先生的代理人通知时,立即成立了重疾理赔专项小组,帮助客户解决燃眉之急,让客户真真正正地享受到中荷人寿“更轻松”的理赔服务。理赔专项小组首先与张先生取得联系,当得知张先生正位于南京的中国人民解放军八一军区医院接受治疗,但病理报告单由位于北京的中国医科学院肿瘤医院出具时,就立刻与总、分公司沟通理赔调查方案。为节省调查时间,一方面由总公司派遣北京分公司的工作人员进行协助调查,另一方面专项小组兵分两路,一路人员留在六安调查张先生的相关情况,另一路人员迅速赶往南京探视张先生,仔细询问张先生病情进展,积极帮助张先生收集理赔所需的各种材料,当所有材料收集完毕,理赔人员立即着手办理张先生理赔手续。
经过多方面的努力和张先生的积极配合,最终50万重大疾病保险金在三个工作日内迅速到账,实现了快速理赔,为张先生后续的治疗解决了后顾之忧。当张先生看到银行发来的短信通知时,悬着的一颗心也终于放下来了,他特地委托自己的代理人匡艳经理做了一面锦旗送到公司以表达自己对中荷人寿的感谢之情。他说道,“这笔赔偿款来得真及时,感谢中荷人寿,感谢你们贴心全面的服务,感谢你们让我又燃起了生命的希望之火!”
急客户所急,为客户所想,中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司始终用自己的行动,将保险大爱传递给更多的人,为更多的家庭带来爱与希望!