以人民为中心 增强金融消费者获得感—中荷人寿安徽省分公司开展3.15消费者权益保护教育宣传周系列活动
为全面落实2021年中国银保监会相关工作要求,不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,3月15日起,中荷人寿安徽省分公司积极响应,根据自身实际情况,因地制宜,紧紧围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”主题,以聚焦“一老一少”人群为主,通过线上、线下系列活动,开展2021年“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
中荷人寿安徽省分公司各机构纷纷走进学校、社区、偏远乡村、商业中心等开展宣传活动。通过在户外设置咨询台、宣传横幅、现场咨询等方式向社会公众提示金融风险,现场为老年人群、青年人群普及消费者权益保护相关知识,提升社会公众自我权益保护意识;在职场张贴宣传海报、宣传横幅,以电子屏、电视等设备循环播放系列宣传视频等方式多元化宣传“以人民为中心”的消费者保险权益保护知识,现场为前来公司办理业务的客户宣传消保知识。为响应“关注一老一小,带动中间人群”的提示,有效开展老年群体保险消费者权益保护工作,针对老年人群体发放“您带我认识大世界 我领您感受新生活”老年人智能手机指导手册及“您的保险权益知多少”宣传折页,引导老年人能够更好地适应智能生活,防范新型电信诈骗,守护幸福晚年生活。同时,利用专项宣导会、早会等形式自上而下学习“代理退保”“过度借贷”“非法金融”行为危害及防范保险销售误导等知识,要求全体员工自觉抵制非法金融广告、过度借贷、高息高利等现象,树立正确的金融知识和保险专业知识,打造金融正能量。充分运用中荷人寿自媒体宣传矩阵,进行特色化内容及活动宣传。进一步普及消费者权益知识,增强消费者对金融知识的广度和深度。
中荷人寿安徽省分公司将以此次活动为契机,坚持贯彻行业精神,继续秉承“更轻松”的保险服务理念,进一步帮助保险消费者提升权益保护意识,以消费者为中心优化服务,坚持诚信经营,为广大消费者带来更加专业、贴心的保险服务。