首页
> 分公司
> 安徽分公司
> 分公司动态
分公司动态
急客户之所急 塑造SOS急难援助服务典范
2021-05-08 17:17
2019年11月28日,耿先生购买了《中荷一生关爱G款重大疾病保险》,年缴保费6657.6元,耿先生当时考虑到自己有社保,用不到住院医疗险,仅购买了主险。
2021年2月27日,耿先生前往位于浙江省的亲戚家探亲,不慎跌落受伤,造成右侧骨盆骨折。3月4日,耿先生的保险销售人员得知客户出险后,第一时间拨打中荷人寿 24小时服务热线4008161688,介绍耿先生目前的状况和回安徽省淮南市治疗的需求。3月16日,救援中心配备专业医生和护士陪同耿先生通过救护车,经过6个半小时的长途顺利从浙江至淮南家中,期间救护车往返费用均由中荷人寿全部承担。耿先生到家后,中荷人寿安徽省分公司淮南中心支公司工作人员前往客户家中探望,带去了亲切慰问和祝福。
耿先生表示,经过这次意外,终于明白“保险宁可百日无用,不可一日不备”。耿先生对工作人员的敬业和专业精神表示认可,并特别感谢中荷人寿的急难救援服务,让他感受到了迅捷周到的服务和家人般的温暖。
SOS急难援助服务是中荷人寿的一项特色服务,累计年缴标准化保费在人民币3000元(含)至10000元之间,享受国内救援服务;累计年缴标准化保费在人民币10000元(含)以上,享受国内和国际救援服务。中荷人寿一直想客户之所想,急客户之所急,用实际行动来诠释“更轻松”的保险服务理念。