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分公司动态
中荷人寿安徽省分公司巢湖支公司理赔服务获认可
2021-08-24 17:06
2014年6月,金先生的女儿出于对中荷人寿的信赖,在中荷人寿购买了《中荷一生关爱两全保险E款》《中荷附加一生关爱定期重大疾病保险E款》保险,并附加了《中荷附加住院费用D款医疗保险》《中荷附加定期住院补贴医疗》。2021年6月,金女士因腹部疼痛前往医院检查,诊断显示为子宫来源恶性肿瘤(子宫肉瘤或淋巴瘤),伴上述部位多发转移瘤等多项疾病。
接到报案后,中荷人寿理赔人员始终与客户保持沟通,配合客户收集所需理赔资料欲提前为客户办理重疾申请,以缓解客户经济压力,谁知病来如山倒,金女士入院没多久就陷入昏迷,一直在ICU科室进行治疗。 2021年7月,金女士不幸去世,老父亲金先生带着沉痛的心情前来公司办理理赔,得益于前期的准备,本次理赔申请资料规范齐全。系统受理后,中荷人寿第一时间完成审核,依约赔付重疾保额20万,医疗费7340元,另赔付身故保险金及住院病房费20070元,累计赔付227410元,并于结案当天将理赔款转入金先生提供的账户。虽然女儿不在了,这笔钱会存着留给她的孩子,让孩子长大了能够知道,妈妈对她的爱,一直都在!
金先生为了表达感激之情,将一面锦旗送到中荷人寿安徽省分公司巢湖支公司客服人员的手中。正如锦旗之意:“疾病无情、保险有爱”。一份保险,一份承诺。中荷人寿安徽省分公司将不断提升客户服务水平,并坚持“以客户为中心”,为客户提供贴心、暖心的保险服务。