暖心服务有温度 快速理赔更轻松 中荷人寿安徽省分公司理赔获赞誉

“理赔款我已经收到了，怎么这么快，真的是太感谢你们了，你们的服务真的太体贴了，为你们热情高效的服务点赞！”

“您客气了，这是我们应该做的！”

这是发生在中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司的一段电话语音。电话中的感谢，来自中荷人寿安徽省分公司的客户关先生，他激动地表达着对中荷人寿暖心服务的肯定。

这通电话背后的故事，还要从两年多前说起。

2020年10月，关先生在中荷人寿购买了一份《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险》，保额150000元。天有不测风云，2023年1月4日，在古稀之年享受退休生活的关先生，却因为腹部胀痛前往六安市人民医院进行治疗，被诊断为乙状结肠恶性肿瘤。突如其来的疾病扰乱了一家人平静的生活。

中荷人寿安徽省分公司六安中心支公司的代理人在得知关先生住院之后，第一时间前往医院探望，并拨打了24小时全国统一客服专线4008161688帮助关先生进行了理赔报案。

六安中心支公司的理赔工作人员接到报案之后，立即跟关先生取得了联系，表达了真切地慰问，并细致耐心地讲解申请理赔的流程及所需的相关理赔材料。在后续的接洽之中，理赔工作人员一直与关先生保持联系，解答其提出的相关问题。在多次问答之中，理赔人员的专业和耐心，逐渐消除了关先生一家对于保险理赔流程不熟悉的困惑。

2023年2月8日9时左右，关先生的女儿携带理赔材料来到中荷人寿办理理赔。理赔工作人员第一时间审核录入，总分公司上下联动，进行快速理赔。经过公司的审核，关先生的情况符合《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险》合同相关条款，依约给付理赔款150000元。下午14时许，理赔工作人员接到了关先生的电话，就发生了文章开头的那一幕。

在电话中，关先生激动地说，理赔款项已经收到。以前觉得自己年龄大了，一年交那么多的保险费很浪费，幸亏没有一时冲动退保，否则养老钱都要来支撑自己后续的治疗，还要拖累子女。现在有了这笔钱真是解决燃眉之急，自己要为中荷人寿点个大大的赞！

客户的认可就是我们前进的动力。中荷人寿一直秉承着“客户至上，轻松尊重”的服务理念，为每一位客户提供优质的理赔服务。在未来的工作中，我们将坚持以客户为中心，用心对待每一位客户，持续提供简单、便捷、高效、暖心的服务。