总公司自查自纠督察工作组莅临北分指导工作

近年来，中国保险业驶入了“快车道”，机构主体不断增加，行业资产不断扩容。但与此同时，行业发展中长期积累的问题和不断出现的新情况也叠加在一起，给行业发展带来新的挑战。其中广受社会诟病的销售误导问题，已成为寿险市场最突出的问题。2月10日，保监会项俊波主席主持召开主席办公会，研究寿险销售误导专项治理工作，2月16日，陈文辉主席召开视频会议具体部署综合治理销售误导工作。由此在监管机构部署下，寿险行业由上而下全面开展一场治理销售误导的专项活动。

按照总公司统一安排，北京分公司严格要求，严密组织，本着“高度重视，加强领导；认真落实，整改到位；细致要求，全面督察”的自查自纠总体要求和原则，通过成立销售误导自查自纠领导小组、工作小组和督察小组，在全员学习，撰写心得以及部门自查的基础上，重点围绕销售资格管理、培训管理、宣传材料管理等七个方面进行细致、严谨抽查与验核，确保将分公司治理销售误导自查自纠工作落到实处。

2012年5月2日-4日，由总公司法务合规部总经理王立新带队，个险、银保、稽核、法务合规组成的自查自纠督察工作小组莅临北京分公司，对北分治理销售误导工作进行检查与指导。工作组在听取北京分公司关于销售误导自查自纠工作的总结汇报后，通过调取有关材料和证据，对业务渠道涉及到的销售资格管理、培训管理、宣传材料管理、销售行为管理、客户回访管理、销售品质管理和客户投诉管理等七个方面进行了全面检查。在随后检查工作总结沟通会上，检查组对北分自查自纠工作表示了肯定，对分公司自查自纠工作的开展流程、材料收集和证据准备做出表扬，并对检查过程提出了一些建议。北京分公司曲道全总经理对检查组的辛苦工作和宝贵意见表示由衷的感谢，并表示北分将充分依照检查组指导建议，进一步完善有关流程，夯实基础，使分公司整体经营管理水平再上新台阶。