践行“枫桥经验”，服务首都治理——中荷人寿北京分公司“枫桥工作室”正式揭牌

2026年3月13日上午10点，中荷人寿保险有限公司北京分公司（以下简称“北京分公司”）举行“枫桥工作室”揭牌仪式，由北京分公司总经理曲道全牵头揭牌。作为经北京金融纠纷联合人民调解委员会严格筛选确定的 249家指定机构之一，北京分公司凭借在客户服务、合规经营与纠纷化解领域的扎实基础、专业化团队及行业内良好的服务声誉，正式启动这一专业化纠纷调解平台。此举不仅标志着公司在服务首都社会治理、构建多元化金融纠纷解决机制方面迈出关键一步，更为践行新时代 “枫桥经验”、推动金融纠纷源头化解搭建了坚实载体。   

“枫桥工作室”秉持“预防为先、调解为主、多元联动、便民高效”为核心宗旨，配备专业调解团队，整合保险理赔、法律合规等领域资源，建立全流程纠纷处置模式，着力将矛盾化解在萌芽、解决在基层。工作室将重点聚焦四大领域，打造 “脚步可达” 的便民服务窗口，具体开展以下工作：  
 一是化解行业纠纷：在高效处理本机构保险纠纷的同时，面向行业开放调解场所，为复杂金融纠纷提供专业支持；
二是对接司法调解：配合人民法院开展诉前、诉中调解，切实减轻群众诉累；
三是服务社区治理：对接社区物业，提供纠纷调解场所，并开展“宣教进社区”活动，延伸金融服务触角；
四是协助处理道路纠纷：在行业主管部门和交通管理部门指导下，为道路交通事故纠纷调解提供场地便利，助力完善多元化调解体系。

下一步，中荷人寿北京分公司将充分发挥金融纠纷调解“枫桥”工作室职能作用，积极对接首都网格化管理需求，发挥“金融为民”积极作用，在解决人民群众“急难愁盼”的问题中，以专业化调解服务传递金融温度，为构建和谐社会环境贡献专业力量。