主动贴心 热情服务|中荷人寿河南省分公司理赔服务获客户表扬

近日，客户李先生前往中荷人寿河南省分公司郑州中心支公司赠送了一面锦旗，表达对中荷人寿理赔服务的诚挚谢意。

李先生于2018年购买了《中荷一生呵护C款终身重大疾病保险》保险产品，附加《中荷附加C款意外伤害保险(意外身故及残疾给付)》《 中荷附加住院费用D款医疗保险》等险种。在保险合同成立后，李先生多次因脑梗塞等疾病住院治疗，每次治愈出院后，郑州中心支公司的工作人员都会协助李先生通过“中荷人寿在线”微信服务号进行线上理赔手续的办理，快速获得公司给付的医疗保险费。

2023年5月，李先生家属向郑州中心支公司工作人员咨询，因李先生近期病情加重，生活无法自理，欲申请保险合同条款约定的轻症重疾，但李先生近期无正规治疗，且无法提供相关证明材料，公司是否有解决办法。在收到李先生家属的求助信息后，中荷人寿工作人员第一时间前往李先生家中查看其身体状况，经初步评估后，紧急协调鉴定机构对李先生身体状况进行专业鉴定。根据鉴定结果，中荷人寿判定李先生的病情符合轻微脑中风赔付标准，遂向李先生赔付了轻症保险金20000元，同时豁免后续保费57810元，保险合同持续有效。

中荷人寿提供的理赔服务和理赔速度让李先生及其家属感受到细致入微的关怀和有温度的呵护，为表达谢意，李先生特向中荷人寿河南省分公司郑州中心支公司递送了“快速理赔显诚信  中荷人寿暖人心”的锦旗。

中荷人寿河南省分公司始终秉承“客户至上 轻松尊重”的保险服务理念，致力于为每一位客户提供贴心和便捷的保险服务。未来，中荷人寿河南省分公司将继续坚持“以客户为中心”，将“有情、有义、有温度”的保险服务带给千家万户。