一面锦旗 一个故事 一份温暖 一种激励|中荷人寿河南省分公司优质理赔服务获得客户赞誉

近日，一面印有“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗被送到了中荷人寿河南省分公司安阳营销服务部，这面锦旗代表的是客户薛女士对中荷人寿理赔服务的认可和感谢。而这份感谢的背后，则是一段先后五次理赔与贴心服务的故事。

2018年，薛女士购买了中荷人寿《中荷一生关爱G款重大疾病保险》，保额10万元，同时附加《中荷附加住院费用D款医疗保险》《中荷附加C款意外伤害保险(意外身故及残疾给付)》《中荷附加C款意外伤害保险(意外医疗给付)》《中荷附加C款意外伤害保险(意外住院现金补偿)》等险种。

多次赔付 守护就医之路

在2021年中到2023年初的一年半时间内，薛女士因身体原因先后四次前往医院进行住院治疗。每次治疗出院后，中荷人寿河南省分公司安阳营销服务部的保单服务人员石桂芳都会主动联系薛女士，并上门协助薛女士整理材料向公司提交理赔申请。中荷人寿也都会快速受理审核薛女士的理赔申请，确保保险理赔金迅速到账，每次都能让薛女士的住院治疗有着温暖的保险“赔”伴，为其就医之路提供更多的呵护。

重疾保障 延续生命力量

2023年6月，薛女士突发肠梗阻，后经临床诊断为乙状结肠恶性肿瘤。2023年7月，薛女士初步治疗结束后出院，治疗共计花费3万余元，经医保报销后自行支付1.3万元。获悉薛女士出院的消息后，安阳营销服务部保单服务人员石桂芳再次前往薛女士家中，协助薛女士向公司提交理赔申请。经受理审核，中荷人寿向薛女士支付医疗理赔金1.04万元，同时赔付重大疾病理赔保险金10万元，并豁免后期15年保费累计5.8万元，且保险合同继续有效，中荷人寿还将持续为薛女士提供保险保障。

两年的时间内先后五次收到保险理赔金，薛女士对中荷人寿优质的理赔服务和快速的响应速度表示非常满意，特地制作了一面锦旗送到安阳营销服务部表达自己对公司的感激之情。

锦旗无言，词句无华，却承载了客户对保险公司的肯定和鼓励。多年来，中荷人寿河南省分公司以“客户至上 轻松尊重”的服务理念为客户提供便捷、高效、周到的理赔服务，获得众多客户肯定与信赖。未来，中荷人寿河南省分公司将继续发挥自身优势，不断提升服务水平，为广大客户提供更加专业、优质的保险服务。

图片拍摄于：2023年8月15日 河南安阳