12小时生命速递 中荷人寿SOS急难援助服务守护困境中的归途

近日，中荷人寿SOS急难援助服务再次以专业高效的行动，成功完成一场跨越1500公里的“生命接力”，将一名在贵州旅游途中遭遇车祸的老人安全转运至郑州接受治疗。这一事件不仅体现了保险行业的人文关怀，更彰显了企业在社会责任领域的担当。

深夜紧急来电 3小时启动三重响应

5月27日深夜，中荷人寿医疗援助中心接到一通来自河南的紧急求助电话。求助人王先生的父亲在贵州余庆县旅游时遭遇车祸，头部、胸背部受伤，需平卧静养，而家属远在千里之外，心急如焚。王先生迫切希望将父亲转回郑州，以便家人照顾。

接到求助，援助中心迅速启动服务，仅3小时内完成三重响应：

即时联动：同步对接家属、主治医生、当地救援网络，确保信息畅通；

专业评估：医疗团队研判颅脑外伤风险，结合患者伤情，果断决策暂缓转运，避免二次伤害；

情绪安抚：通过持续沟通化解家属恐慌，承诺“持续跟进”，为家属注入信心。

48小时定制“高铁生命专列”，科学转运护平安

在充分评估患者伤情并取得家属理解后，援助中心次日根据最新的复查结果（头颅CT无新出血，情况稳定），并结合家属的强烈意愿，经评估在严密保障下启动转运。

面对“患者需平卧返豫”的复杂需求，援助中心在48小时内制定出“救护车+高铁商务座+救护车”无缝衔接的转运方案：

贵州段：救护车从余庆县医院接患者至贵阳北站；

高铁段：乘高铁商务座直达郑州东站，全程配备专业医护团队，密切监测体征，进行疼痛管理，并携带便携式制氧机待命；

郑州段：救护车无缝接驳至解放军联勤保障部队第988医院。

此次转运全部医疗送返费用由中荷人寿承担，真正实现了“零负担”救援。

服务不止于转运 温度延伸至入院关怀

当晚21点17分，患者被安全送达郑州988医院。中荷人寿河南省分公司的爱心天使早已在医院等候，协助家属办理入院手续，现场解析资料清单，并对后续理赔所需材料进行了清晰说明，缓解了家属的焦虑，至此整个转运任务才算顺利完成。几天后，一面写着“专业救援显担当 中荷守护暖人心”的锦旗被送到中荷人寿河南省分公司，这正是王先生一家对中荷人寿SOS急难援助服务及时、专业、安心的肯定。

全球救援网络+本土化服务，中荷人寿守护客户安危

中荷人寿与国际SOS携手，提供全球旅行关怀、医疗救援、国际医疗健康管理和安全服务等急难援助增值服务，为客户出行保驾护航。作为全球唯一独立救援机构，国际SOS服务遍布全球，包括：报警中心、安全中心、国际诊所、贵宾礼遇中心、ICU飞行中心、办公室及边远医疗站点。在北京、上海、台北、香港四地设立援助中心，全年累计援助案例100万余件。作为中荷人寿特色增值服务，累计年缴标准化保费在人民币3000元（含）至10000元之间，即可享受SOS国内救援服务；累计年缴标准化保费在人民币10000元（含）以上，可同时享受国内和国际救援服务。无论国内国外，中荷人寿急难援助服务始终秉承“无远弗届，受起生命的重托”的服务宗旨，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动诠释“客户至上，轻松尊重”的保险服务理念，让每一位拥有急难援助保障的客户，即使身处困境，仍能从容面对。

每一次成功的救援，都是对“生命至上”的践行；每一面锦旗，都是对服务价值的肯定。未来，中荷人寿SOS急难援助服务将继续砥砺前行，为更多客户撑起生命的保护伞！