专业成就卓越 服务温暖中原 丨中荷人寿河南省分公司荣膺“2025年最受消费者好评的理赔服务机构”

近日，由搜狐新闻、搜狐河南主办的“了不起的河南金融——2025年金融品牌榜”评选结果隆重揭晓。凭借优秀的服务品质、高效的理赔运营以及温暖人心的品牌温度，中荷人寿河南省分公司斩获“2025年最受消费者好评的理赔服务机构”这一极具份量的荣誉。

权威认证源于实力数据：1.46亿元背后的承诺与担当

荣誉的获得，绝非偶然，它根植于扎实的服务数据与客户真切的口碑。2025年，在总公司的大力支持下，中荷人寿河南省分公司交出了一份充满温度的年度服务答卷。

暖心的服务数据：全年处理理赔案件1.77万件，赔付总金额高达1.46亿元。这一数字背后，是超过1.77万个家庭在面临困境时得到的及时经济支持与心理慰藉。

高效的服务效率：在追求赔付准确性的同时，中荷人寿河南省分公司持续优化服务流程，实现了行业领先的理赔时效。数据显示，中荷人寿河南省分公司理赔申请支付时效仅为1.22天，确保了客户在提交申请后的较短时间内便能获得赔款；出险支付时效为45.71天，在应对复杂理赔案件时，依然保持了高效与稳健。

这不仅是运营能力的体现，更是中荷人寿河南省分公司“客户至上、轻松尊重”服务理念的生动实践。公司始终坚信，理赔是保险价值兑现的关键时刻，也是建立客户终身信任的核心触点。

从数据到故事：专业服务铸就卓越口碑

一连串的数字之下，是一个个鲜活温暖的服务故事，它们共同构筑了“最受好评”的坚实基石。

在安阳，客服人员通过一次常规的回访，敏锐捕捉到客户杨女士因长期受耳鸣病痛困扰而忘记理赔的处境，便主动启动理赔程序，最终将3万元轻症理赔款转入客户账户，完成了从“被动等待”到“主动守护”的服务升级。在焦作，面对在异地突发急症的客户刘先生，服务人员全程远程指导、上门协助，实现了“当日申请、当日赔付”的快速理赔服务体验，收获了客户“太高效、太意外”的由衷赞叹。

更为人称道的是，中荷人寿河南省分公司曾为一位罹患重疾的客户，在两年多时间里累计赔付31次，赔付总额近26万元，用持续的守护陪伴家庭度过最艰难的时期。这种温暖人心的的关怀，使得该案例成功入选“2024年度河南保险业典型赔案”，获得了河南省电视台等权威媒体的广泛报道与赞誉。

品牌深耕中原：护航健康生活 相伴美好人生

此次获奖，不仅是社会公众对中荷人寿河南省分公司理赔服务的认可，更是中荷人寿坚持金融为民、服务优化成果显现。

作为一家肩负社会责任的保险公司，中荷人寿始终将自身发展融入国家战略，积极响应“健康中国”战略，通过线上线下多元化的品牌活动，将健康理念融入客户生活。从倡导“身心共健”的健步走、心理测评活动，到“蜜丝会”女性俱乐部为会员定制的健康关怀，中荷人寿正逐步构建一个覆盖全生命周期的健康服务生态。

在河南市场，中荷人寿河南省分公司不仅提供风险保障，更积极扮演“金融守护者”的角色。分公司每年深度参与“3.15金融教育宣传周”“金融教育宣传周”等活动，通过风险提示、金融知识进社区等形式，普及保险与反诈知识，与河南公众建立了深厚的情感连接。与此同时，河南省分公司连续数年积极参与行业评优，优秀的服务案例屡获省级殊荣，在河南保险市场树立了专业、可靠、有温度的品牌标杆。

展望未来：持续守护中原大地美好生活

“最受消费者好评的理赔服务机构”这份荣誉，是一份肯定，更是一份鞭策。

展望未来，中荷人寿河南省分公司将继续秉持“金融为民”的初心，将此次获奖作为新征程的起点，持续深化“主动服务”理念，借助科技创新优化服务体验，将理赔的“关键时刻”转化为客户信赖的“温暖时刻”。同时中荷人寿河南省分公司将继续根植河南，服务河南，以更优质的产品、更专业的服务和更积极的公益行动，深度参与河南经济社会发展，为服务中原大地万千家庭对美好生活的向往，贡献更多中荷人寿力量。