中荷人寿江苏分公司召开2021年三季度消费者权益保护委员会工作会议

为加强保险消费者教育与保险知识普及，提升全民保险意识，更好地保护保险消费者权益。9月26日下午，中荷人寿江苏分公司消费者权益保护委员会组织召开了2021年三季度工作会。江苏分公司总经理纪海峰（拟任）及各消委会成员参加会议。

本次会议一共四项议程，包括分公司三季度监管服务评价指标达成情况通报及管控重点、三季度消保重点工作通报和四季度规划、监管文件学习和领导总结讲话。

三季度，江苏分公司消保各项工作稳步推进，组织全体员工开展了“防范钓鱼陷阱，抵制黑产代理”等多次培训。四季度分公司将进一步完善制度修订，做好消保自评估工作回头看等各项工作，深入落实银保监会和公司关于消费者权益保护的各项工作要求，重视客户感受，关注客户理赔服务关键环节。

本次会议，分公司全体消委会成员再次学习《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》。

会议最后，纪海峰总对分公司消保工作进行总结并提出工作要求：一是充分认识消保自评价工作的重要性，做好工作前置，不怕发现问题，但要及时解决问题；二是在四季度抓业务冲刺的同时，更要做好消费者权益保护，要保证业务品质；三是消保工作是一项长期性工作，各部门要始终保持高度重视，要做好年度消保工作总结及明年消保工作规划。

此次会议的召开，进一步明确了分公司四季度消保工作的方向。中荷人寿江苏分公司将以此次会议为契机，为更好地向客户提供有温度的理赔服务，严格落实各项工作部署，切实维护消费者权益，为消保工作的年度收官打下坚实基础。