中荷人寿
  • 首页
  • 认识公司
    公司简介 成长历程 企业文化 股东介绍 联系方式
  • 公司动态
    公文公告 焦点新闻
  • 商品简介
    个人寿险 团体保险 银行保险 经代保险 网销保险
  • 渠道专栏
    个人保险 银行保险 经代渠道 健康险事业部 网销渠道
  • 分公司
    北京分公司 大连分公司 辽宁分公司 山东分公司 河南分公司 安徽分公司 天津分公司 上海分公司 江苏分公司 河北分公司
  • 客户园地
    VIP专区 蜜丝会 服务指南 增值服务 续保收费
  • 消费教育
    保险字典 保险由来 保险原理 投保须知 保险规划 保险课堂
  • 加入我们
    选择我们的理由
  • 信息披露
  • 风险提示
    风险提示
分公司
  • 北京分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 大连分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 辽宁分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 山东分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 河南分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 安徽分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 天津分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 上海分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 江苏分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

  • 河北分公司

    分公司介绍

    分公司动态

    联系方式

24小时全国统一客户服务专线
400 816 1688
法律声明
网站导航
联系方式
首页  >  分公司  > 江苏分公司  >  分公司动态
分公司动态

用心,是我们的初心——中荷人寿江苏分公司理赔服务获客户赞誉

2021-11-25 13:45

2021年9月28日,中荷人寿江苏分公司客户谭先生的家人带着锦旗来到了公司,对公司热情周到的理赔服务表达了感谢。

2018年12月谭先生投保了《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险》,保额10万元,年交保费4882元。天有不测风云,今年8月份,谭先生因严重咳嗽,前往医院检查,不幸被确诊为肺癌,需要入院治疗,高额的手术费给谭先生的家庭带来了沉重的经济负担。在办完入院手续后,谭先生突然想到在中荷人寿购买的保险,第一时间通过400-816-1688的客户服务专线进行了报案。接到报案后,江苏分公司次日就安排爱心天使到医院进行了慰问,同时,详细地向谭先生和家人们介绍了理赔流程及所需理赔资料。

9月初,治疗出院后的谭先生与理赔人员取得联系,询问理赔事宜。在接到谭先生电话后,江苏分公司理赔人员及时跟进,对谭先生现有的理赔材料进行了仔细核对,发现谭先生所交材料中缺少首诊病例。当得知缺少了关键性材料,电话中谭先生很着急,表示自己已回到老家修养,目前的身体状况较差,无法再次舟车劳顿,且家中经济困难,急需这笔钱进行后续治疗。客服人员细心解答,并表示谭先生可提供现有资料,同时给予中荷人寿江苏分公司授权,由江苏分公司调取相关材料。

9月16日,谭先生女儿刚好从老家来南京办事,到中荷人寿江苏分公司提交了所有理赔资料,理赔人员热情周到的接待了谭女士。工作人员并将前期已调取的资料合并受理,第一时间将案件录入系统,同时与总公司紧密沟通,快速、高效进行理赔。

当天下午,在返回老家的途中,谭女士就接到家里电话,10万元理赔款已到账。距离她提交理赔资料,仅过去3个多小时。暖心的理赔体验,让谭女士特意制作了一面锦旗表示感谢,谭女士激动地向中荷人寿江苏分公司客服人员表示:“虽然我们经济情况不好,但我一定要给你们送一面锦旗,这是我们的心意,感谢中荷人寿能如此高效、快速的理赔,而且工作人员热情周到、认真负责,真是我没有想到的”!

疾病无情,中荷人寿有爱。“以客户为中心”是中荷人寿对客户的服务承诺,用心对待每一位客户是中荷人寿江苏分公司永远不变的初心,江苏分公司再次用实际行动践行了 “更轻松的保险服务从中荷人寿开始”的服务理念。未来,中荷人寿江苏分公司将继续用心为客户提供简单、高效、快速、温心的服务,为每一位客户保驾护航。
 

 
  • 地址:大连市中山区中山路136号希望大厦33层 邮编:116001
  • 版权所有:中荷人寿保险有限公司
  • Copyright@2015 BOB-Cardif Life Insurance Co., Ltd. All rights reserved.
  • 网站已支持IPv6
  • 网站导航|联系方式|法律声明
  • 辽ICP备10017434号-3