中荷人寿江苏分公司荣获2024年度金融消费者权益保护卓越成就奖

近日，由中央七大新闻单位联合打造的中国搜索在南京主办的江苏金融评选活动中，中荷人寿江苏分公司凭借在金融消费者权益保护领域的杰出贡献，荣获2024年度“金融消费者权益保护卓越成就奖”。这一荣誉不仅是对中荷人寿江苏分公司维护消费者权益工作的高度认可，也充分展现了公司长期以来积极履行社会责任、践行企业使命的坚定决心。

作为金融行业的一员，中荷人寿江苏分公司始终将消费者权益保护视为行业稳健发展与社会和谐的基石。近年来，江苏分公司始终将消费者权益保护工作放在重要位置，坚持将消保意识贯穿经营管理全过程，加强对售前、售中、售后全流程管理，持续强化全员的消费者权益保护意识，通过一系列富有创新性和实效性的举措，切实把消费者权益保护工作落到了实处。

中荷人寿江苏分公司持续推进落实保障消费者各项基本权益各项工作，全力构建“大消保”工作体系，严格执行“横到边、纵到底”的工作要求。公司始终把消费者需求摆在首位，在线上服务端，简化投保、保全、理赔流程，为客户提供更便捷、高效的服务；线下，根据客户需求设置贴心、舒适的服务网点，清晰业务办理指引，提升老年人、特殊人群金融服务便利，增设无障碍通道、老花镜、轮椅等便民设施，确保每一位客户都能享受到贴心的服务。同时，根据天气变化灵活调整营业时间，提供免费热水、上门服务等增值服务，让客户在办理业务的同时感受到家的温暖。江苏分公司从细节入手，提升服务质量，赢得了广大客户的一致好评。

此外，中荷人寿江苏分公司注重金融教育宣传工作。2024年，分公司紧密围绕多个重要宣传节点举办宣传活动，并将教育宣传作为常态化工作持续开展。紧扣“3.15”宣传周、7.8保险公众宣传日、金融教育宣传月等契机，江苏分公司开展集中式宣传活动，通过线上线下相结合的方式，广泛传播金融知识。此外，在日常宣传中，江苏分公司还走进社区、学校等地，针对老年群体、青少年、新市民及残疾人等特殊人群，开展了一系列贴心的宣传教育活动。全年累计举办宣传活动超过30场，全年线上线下触达人次逾150万，有效提升了公众的金融素养和风险防范意识。

除了在业务领域内的深耕细作，中荷人寿江苏分公司还积极投身公益事业，用实际行动诠释企业的社会责任与担当。2024年，公司多次走进校园、敬老院、残疾人社区等地，为特殊人群送去温暖与关爱，体现了公司对社会责任的深刻理解和积极践行。

此次荣获2024年度“金融消费者权益保护卓越成就奖”，对中荷人寿江苏分公司而言，既是对过去工作的肯定与鼓励，更是对未来工作的鞭策与激励。未来，中荷人寿江苏分公司将继续坚定秉持“客户至上、轻松尊重”的服务理念，不断提升服务品质，持续优化服务水平，为广大消费者提供更加优质、便捷、高效的保险服务。同时，也将继续积极履行社会责任，为构建和谐金融生态环境贡献更多力量。