做银行系保险公司的典范—中荷人寿辽宁分公司总经理张迎年接受《辽宁日报》专访解读更轻松保险服务

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    2005年11月15日，东北首家中外合资寿险公司首创安泰人寿辽宁分公司入驻辽宁保险市场，秉承“专业、创新、诚信”的经营理念，公司稳健经营，先后在沈阳、鞍山、盘锦、营口、丹东、海城、鲅鱼圈设立八家分支机构。公司积极投身公益事业，提供优质保险服务，连续获评 “年度最具竞争力保险公司”、“百姓最信赖保险公司”等殊荣，赢得了辽沈客户的广泛认可。2010年7月1日，随着北京银行入股，公司正式更名为中荷人寿辽宁分公司。六年风雨，六载辉煌，公司通过专业的保险代理人、经纪代理公司和其他签约银行网点等多种渠道为辽宁人民和企事业单位、机关团体提供专业的保险保障、理财服务及团体保障计划，满足多样化的保险需求。就中荷人寿如何提供“更轻松的保险服务”，公司总经理张迎年接受了《辽宁日报》记者的专访。

    问： 作为首批银行投资保险公司股权试点企业，北京银行入股后，中荷人寿有何差异化竞争优势？

    答：北京银行与ING保险共同组建中荷人寿一年有余，公司不断完善公司治理结构，注册资本增至13亿元，实力大大增强，2011年上半年辽宁分公司整体保费收入同比去年增长85%，其中个险渠道在全省30家寿险公司新契约排名中游，外资寿险公司排名第3位。公司加强内部管理和风险防范，体现了银行系保险公司经营优势，为合资公司快速驶入良性发展轨道创造了良好的经营环境。

    问：中荷人寿今年持续将保险新品投放市场，这些产品有何独特魅力？

    答：中荷人寿致力于用理念创新、有竞争力的产品来满足客户的保险需求。每一款产品在能够满足客户的理财需求的同时，通过条款最易懂、利益最大化、保单可长大、保单可变现等高附加值服务为客户提供“更轻松”的生活方式。公司的“遇见未来”养老年金保险、“一生关爱”重疾养老计划以及“一生无忧”终身医疗报销计划备受客户追捧。

    问：中荷人寿推出哪些服务，来提升合资公司服务品牌形象？

    答：中荷人寿全面推行“Easier更轻松保险服务”品牌承诺，分别以联系方便、快速有效、概览清晰、专业建议、业务透明等服务标准渗透入产品、服务、管理等流程，全方位的为消费者带去“更轻松的服务体验”。2011年中荷人寿继“24小时全年无休专人专线服务”及“爱心天使服务”之后，全新推出“爱.聆听”客户倾听回馈系统及“随时随地畅享续期短信提醒服务”，对客户服务体系再次升级，让“客户与公司的每一次接触都有美好感受”是中荷人寿一直秉持的服务理念。中荷人寿会以更高的道德标准要求自己，做银行系保险公司的精品和典范。