中荷人寿辽宁分公司专业服务为客户传递温暖力量

一面锦旗，承载着一份沉甸甸的信任；一句赞誉，是对服务最真挚的肯定。近日，中荷人寿辽宁分公司的客户服务大厅里暖意融融，王女士特意送来印有“住院无忧悉心照料，专业服务温暖人心”的锦旗，以此感谢中荷人寿在其住院手术期间，提供的贴心院内护理增值服务。这份双向奔赴的温暖，正是中荷人寿辽宁分公司“以客户为中心”服务理念的生动写照。

2026年2月，王女士不幸确诊子宫肌瘤及巧克力囊肿，急需住院接受手术治疗。消息传来的瞬间，王女士被深深的无力感笼罩：孩子正值高中关键阶段，爱人悉心陪读分身乏术；家中长辈还需照顾老人，根本无人能长期守在病床前照料，术后身体虚弱、行动不便却无人陪伴的担忧，让她一度陷入焦虑。恍然间王女士想起2年前自己购买的《中荷传世赢家终身寿险》可享受院内护理服务，于是联系了中荷人寿的服务人员。

服务人员了解到王女士的困境和需求后，迅速为她启动院内护理增值服务。专业护工当天便安排到位，及时出现在王女士的病房里，这份贴心的关怀，让王女士在艰难的日子里，感受到实实在在的温暖与安心。

刚做完手术的头几天，王女士下不了床、动不了身，整天都离不开人，护工贴身守护把大大小小的活都包揽了。术后平躺刀口扯着疼，护工小心翼翼地帮忙侧身躺、垫软枕，每隔两小时翻身换位避免久躺乏累。等身体稍微好转能下床活动的时候，护工搀扶起身、走路，在走廊慢步康复活动。还有每天温水擦脸擦手，勤换干净的病号服，看管输液吃药，配合护士查房换药。术后病患心里脆弱敏感，护工陪在身边拉家常、开导情绪，暖心安抚……每一个细节都照顾得贴心又到位，护工耐心细致的陪伴，不仅让王女士不必再为无人照顾而忧心，更让远在课堂的孩子能安心学习，让家人卸下了沉重的负担。

康复出院后，王女士特意定制锦旗送至中荷人寿辽宁分公司并道出心中的感动：“正是中荷人寿的院内护理服务，在我最艰难的时刻解了全家的后顾之忧，让我安心养病、顺利康复，这面锦旗是我对中荷人寿最真诚的感谢。”

中荷人寿辽宁分公司始终坚守服务初心，不断优化升级增值服务体系，从客户实际需求出发，用高效的响应、专业的服务、有温度的陪伴，为客户化解困境，让保险成为危难时刻挺身而出的担当。未来，中荷人寿辽宁分公司将继续深耕服务细节，拓展服务维度，用更贴心、更专业的服务守护每一位客户的信任与期待，践行金融为民的初心，传递保险的温暖与力量。